夏津德百十一周年店慶征文系列之三
夏津德百，用“心”來(lái)刷新服務(wù)
高立先
? ? ? ?對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，服務(wù)就是一張白紙，需要商場(chǎng)的每一位工作人員用真誠(chéng)的心一瞥、一捺的寫到消費(fèi)者的心里；而服務(wù)也是一個(gè)杯子，更需要他們始終如一的一滴、一滴來(lái)齊心協(xié)力地往里注入。我作為夏津德百的一名消費(fèi)者，從開業(yè)到今年的十一年間，從內(nèi)心深處記住了他們無(wú)數(shù)次優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更體會(huì)到每一位夏津德百人的敬業(yè)、專業(yè)和真誠(chéng)！
? ? ? ?說(shuō)到夏津德百，要從一次次購(gòu)物體驗(yàn)開啟。最初我是在負(fù)一樓的超市消費(fèi)，后到服裝鞋帽、手機(jī)……印象最深的要屬那次空調(diào)的購(gòu)買和安裝。
? ? ? ?時(shí)間拉回到2016年，那一年的夏天格外的熱，太陽(yáng)好像和地球有仇似的，是發(fā)了瘋的那個(gè)熱啊，讓人感覺有一股不把大地烤熟誓不罷休的勁頭。我作為一名工薪階層，說(shuō)到柜機(jī)空調(diào)真是不敢想，近了說(shuō)是囊中羞澀，往遠(yuǎn)了說(shuō)是空調(diào)使用所產(chǎn)生的電費(fèi)也不是個(gè)小數(shù)。再說(shuō)了進(jìn)城都8年了不也熬過(guò)來(lái)了嗎？雖有了些許想法但又不想花錢，就這樣煎熬的度過(guò)了幾天，后來(lái)實(shí)在是沒辦法了。于是下定決心買?？僧吘?000多元的消費(fèi)不是件小事，心里想，我要把夏津經(jīng)營(yíng)家電的都轉(zhuǎn)一遍，連德州賣家電的老同學(xué)也要多咨詢上幾回，一定要本著質(zhì)量上乘、價(jià)格實(shí)惠、服務(wù)貼心的原則來(lái)選一家購(gòu)買。
? ? ? ?轉(zhuǎn)了幾天后，綜合詢價(jià)、對(duì)比和在德州專業(yè)賣家電的同學(xué)推薦，最終選擇了在夏津德百購(gòu)買空調(diào)。當(dāng)我再次走到空調(diào)銷售專區(qū)時(shí)，熟悉的面孔依舊熱情的和我打招呼，說(shuō)到：“您好，叔叔，今天想用哪一種品牌和型號(hào)的空調(diào)再做一下對(duì)比??？”在銷售人員誠(chéng)懇的問(wèn)候中，我完全感覺不到有不耐煩的一點(diǎn)點(diǎn)痕跡。那幾天，對(duì)空調(diào)的深入交流也使銷售和我這顧客成為了朋友，最終選定美的空調(diào)。銷售人員說(shuō)：“請(qǐng)您放心，雖然近期安裝空調(diào)的用戶特別多，但我們一定多方來(lái)協(xié)調(diào)，保證讓您在最短的時(shí)間里享受到夏日清涼的那份愜意?！?/span>
? ? ? ?到第二天安裝時(shí)太陽(yáng)更放肆了，熱的那是無(wú)以言表。兩位師傅是11：30到的，我隨即倒好水，拿出香煙，說(shuō)到：“這么熱的天，在屋里吹著風(fēng)扇都熱得難受，可你倆還要在室外冒著酷暑高空作業(yè)，真是太辛苦了！”“沒事，沒事，只要您們滿意，再熱、再累也值得。”聽著兩位師傅的回答，好似一陣涼風(fēng)浸透我的全身，甚至比空調(diào)要舒服百倍。這個(gè)故事只是我經(jīng)歷的其中之一。
? ? ? ?從一次次的購(gòu)物中，我深深的體會(huì)到夏津德百對(duì)每一位員工的專業(yè)培訓(xùn)和品質(zhì)+服務(wù)的黃金搭檔式銷售，讓你感到溫馨又貼心，更重要的是能讓每一位顧客買的放心。
? ? ? ?說(shuō)心里話，我之所以把本次征文的題目寫成“夏津德百，用“心”來(lái)刷新服務(wù)，不單單是對(duì)夏津德百這十一年來(lái)產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)提檔升級(jí)的充分認(rèn)可，更是想以夏津德百人的睿智為榜樣來(lái)激勵(lì)我前行。我想，在夏津，一定會(huì)有一千個(gè)、一萬(wàn)個(gè)和我一樣想法的同行者。您說(shuō)呢？
? ? ? ?下附：空調(diào)銷售憑證、說(shuō)明書編號(hào)照片
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