▲ 平武縣新聯(lián)會開展餐飲酒店從業(yè)人員技能培訓(xùn)
2025年12月18日，四川省綿陽市平武縣新的社會階層人士聯(lián)誼會成功主辦餐飲酒店從業(yè)人員技能培訓(xùn)，通過緊扣行業(yè)痛點的“服務(wù)禮儀、客房細節(jié)、投訴處理”三大核心課程，采用“理論授課+實操演練”的沉浸式教學(xué)模式，對全縣60名一線服務(wù)及管理人員進行了系統(tǒng)化、實戰(zhàn)性賦能。此次培訓(xùn)精準提升了從業(yè)者的職業(yè)素養(yǎng)與實操技能，有效搭建了行業(yè)交流學(xué)習(xí)平臺，彰顯了新聯(lián)會服務(wù)地方發(fā)展的責任擔當，為以技能賦能推動平武餐飲酒店及相關(guān)服務(wù)業(yè)規(guī)范化、高品質(zhì)發(fā)展，進而提升縣域整體服務(wù)水平和形象美譽度貢獻了積極的統(tǒng)戰(zhàn)力量。
文/圖 | 殷汝培
消息來源 | 綜合平武統(tǒng)戰(zhàn)
評論員文章 | 蘇東華
值班責編| 童鈴
簽審 | 黃河
本社交平臺成都12月18日電
2025年12月18日，平武縣新的社會階層人士聯(lián)誼會主辦的餐飲酒店從業(yè)人員技能培訓(xùn)在九州錦都大酒店圓滿結(jié)束。本次培訓(xùn)旨在提升縣域餐飲酒店行業(yè)服務(wù)標準化水平，增強行業(yè)核心競爭力，共有來自全縣各餐飲酒店的60名一線服務(wù)人員和管理人員參加。
培訓(xùn)緊密圍繞行業(yè)發(fā)展實際需求，設(shè)置了服務(wù)禮儀規(guī)范、客房服務(wù)細節(jié)、顧客投訴處理三大核心課程模塊。培訓(xùn)創(chuàng)新采用“理論授課+實操演練”的沉浸式教學(xué)模式，特邀酒店服務(wù)領(lǐng)域資深專家進行理論講解與案例剖析，并利用酒店實景場地開展模擬接待、客房整理等分組實踐，確保學(xué)員能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識迅速轉(zhuǎn)化為實際服務(wù)能力。
參訓(xùn)學(xué)員普遍反映，培訓(xùn)內(nèi)容詳實、針對性強，有效彌補了自身在服務(wù)技能和溝通技巧方面的不足，對提升日后工作質(zhì)量具有重要指導(dǎo)意義。
此次培訓(xùn)不僅為行業(yè)從業(yè)人員提供了寶貴的技能提升與交流平臺，也進一步強化了平武縣新聯(lián)會服務(wù)民生、助力發(fā)展的陣地作用。未來，平武縣新聯(lián)會將繼續(xù)聚焦重點行業(yè)發(fā)展需求，搭建更多專業(yè)化服務(wù)平臺，以技能賦能推動餐飲酒店及關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，為平武縣服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻統(tǒng)戰(zhàn)力量。
東華時評 | 以技能“精耕”擦亮城市“窗口”
一次針對餐飲酒店從業(yè)人員的技能培訓(xùn)，日前在平武縣落下帷幕。60名一線服務(wù)者與管理者的齊聚，三大核心模塊的精心設(shè)置，“理論+實操”的沉浸體驗，傳遞出一個清晰信號：平武正致力于通過服務(wù)能力的“精耕細作”，來擦亮城市形象的“第一窗口”。
服務(wù)業(yè)是展示城市文明程度、營商環(huán)境和發(fā)展活力的重要“窗口”。餐飲酒店行業(yè)身處一線，其服務(wù)水平直接影響著游客與客商對平武的第一印象和最終評價。在當前各地競相優(yōu)化軟環(huán)境、提升吸引力的背景下，服務(wù)已不再是簡單的迎來送往，而是構(gòu)成了區(qū)域核心競爭力的關(guān)鍵一環(huán)。平武縣新聯(lián)會主動牽頭舉辦此類培訓(xùn)，正是敏銳把握了這種趨勢，將服務(wù)提升置于助推縣域發(fā)展的大局中審視，體現(xiàn)了圍繞中心、服務(wù)大局的擔當意識。
培訓(xùn)的價值，貴在“精準”與“實效”。課程直指“服務(wù)禮儀規(guī)范、客房服務(wù)細節(jié)、顧客投訴處理”這些日常工作中的痛點與難點，摒棄華而不實，堅持“實用為要、實效為本”。更值得稱道的是“實操演練”環(huán)節(jié)，在真實的酒店場景中模擬、糾錯、提升，讓知識跨越“紙面”，直接轉(zhuǎn)化為肌肉記憶和應(yīng)變能力。這種“沉浸式”的培養(yǎng)，遠比單純的理論灌輸更能鍛造出符合現(xiàn)代服務(wù)業(yè)要求的專業(yè)人才。學(xué)員們“補齊短板”、“學(xué)到方法”的反饋，正是培訓(xùn)生命力的最好證明。
此次培訓(xùn)由縣新的社會階層人士聯(lián)誼會主辦，別有深意。新的社會階層人士活躍在經(jīng)濟社會的各個領(lǐng)域，其中不乏相關(guān)行業(yè)的經(jīng)營者與專業(yè)人士。新聯(lián)會發(fā)揮橋梁紐帶作用，整合內(nèi)部資源，對接行業(yè)需求，搭建賦能平臺，這正是統(tǒng)一戰(zhàn)線優(yōu)勢在基層社會治理和經(jīng)濟發(fā)展中的生動實踐。它表明，統(tǒng)戰(zhàn)工作不僅可以凝聚共識，更能通過具體的、社會化的服務(wù)活動，直接參與到地方經(jīng)濟社會建設(shè)之中，將聯(lián)系廣泛的“軟實力”轉(zhuǎn)化為推動發(fā)展的“硬支撐”。
一次培訓(xùn)的容量固然有限，但其指向的方向令人振奮。它啟示我們，城市的“窗口”之光，源于每一個從業(yè)者專業(yè)、溫暖的服務(wù)瞬間；行業(yè)的提質(zhì)升級，始于對一線員工技能持續(xù)不斷的投入與打磨。期待平武能夠以此為契機，形成常態(tài)化、系統(tǒng)化的行業(yè)人才培養(yǎng)機制，并將這種“精耕細作”的服務(wù)理念，延伸至文旅、商貿(mào)、康養(yǎng)等更廣泛的關(guān)聯(lián)業(yè)態(tài)。
當每一位服務(wù)者都成為平武形象的代言人，當規(guī)范、專業(yè)、溫暖的服務(wù)成為平武的普遍標識，這座城市的內(nèi)在品質(zhì)與對外吸引力必將同步提升。以技能賦能行業(yè)，以服務(wù)贏得未來，平武正在這條值得堅持的道路上穩(wěn)步前行。
