在人性中博弈
作者 袁愛華
俗話說：男不娶銷售，女不嫁采購。此話不是空穴來風(fēng)，它是經(jīng)過實(shí)踐總結(jié)出來的。深入基層，體會過人間疾苦，從事過不同行業(yè)的銷售工作，確對此話感同身受。都說鄭州沒有好工作，除了銷售還是銷售，除了電銷就是電銷，除了體制內(nèi)端鐵飯碗的那些旱澇保收的企事業(yè)單位在編人員，剩下的就是換工作像洗牌一樣的無業(yè)游民，最流行的職場口頭禪：鐵打的營盤，流水的兵，能干就干，不能干就走。平臺用人單位和應(yīng)聘者是雙向選擇，老板人品，薪資待遇，工作環(huán)境，企業(yè)文化，團(tuán)隊(duì)工作氛圍，情緒價(jià)值，家與公司的距離這些都是求職者考慮最多的，至于有無發(fā)展前景都是后話，求職者大多是做一天和尚撞一天鐘，臨時(shí)主義，不像有些七零八零后做事還考慮別人的感受，九零后零零后相對而言活的更通透更灑脫更隨性，不喜歡看誰臉色，不喜歡委屈自己，更不會善始善終，一不開心直接撂挑子走人，有的甚至工資不要招呼不打直接不見人影不辭而別，用人單位現(xiàn)在都喜歡年輕人，喜歡新生力量，喜歡新鮮血液，年輕人朝氣蓬勃，富有激情，富有創(chuàng)新精神，言行舉止帶著青春的氣息，在年齡方面，年輕人占絕對優(yōu)勢，這是不爭的事實(shí)。
年輕人工作中犯點(diǎn)錯(cuò)，所有人都可以替他們開脫，年輕，貪玩，年齡大，你如果出個(gè)錯(cuò)，聽到的都是質(zhì)疑，譴責(zé)，抱怨，嘆息，甚至?xí)f：你年齡也不小了，你怎么回事？接下來該說的不該說的話一股腦都連珠炮向你襲來。遇到不欣賞你的老板，甚至?xí)ь^奚落你，排擠你，挖苦你，嘲笑你，做業(yè)務(wù)有時(shí)候去的不是地方，拿不到工錢，工資被克扣都不知情，應(yīng)有的福利也拿不到，有好處的時(shí)候同事瞞著，主管瞞著，老板更是對這些所謂雞毛蒜皮的小事不會在乎，如果你問他，他還會說你工作做的不好，事還挺多，遇到不欣賞你的主管，不僅不幫你說話，甚至欺上瞞下還會在老板面前再刻意黑化你一番，做業(yè)務(wù)的地方最怕長舌婦，人前人后兩幅面孔，人前故作熱情打招呼套近乎，這邊打聽完你家庭情況，個(gè)人情況，那邊立馬給你添油加醋出賣了，有的人天天兩只眼睛盯著別人一舉一動，你沒業(yè)績，他嘲笑你，你有了業(yè)績他又恨的牙根癢癢，你左右都不是，有的人天天喜歡打聽別人隱私，故作好心詢問關(guān)心你，一會打聽你愛人一會打聽你家孩子，恨不得給你家祖墳刨個(gè)底朝天，恨不得跟人家祖宗八代挨個(gè)審查一遍，你家條件好，他羨慕嫉妒恨，說話酸溜溜的，諷刺挖苦嘲笑說話夾槍帶棒，指桑罵槐，你家條件差，他恨不得馬上踩死你，恨不得你瞬間從地球上消失，你雖然不吃他的，不喝他的，不住他的，不花他的，他就是不能看見你舒服一會，有的人屬于胎里壞，不能看見別人好一分鐘，他比老板都厲害，一會指使你干這一會指使你干那，恨不得你一個(gè)人當(dāng)仨人用，你雖然不歸他管，但是他也想冒充你老板對你發(fā)號施令，在做這一系列舉動的時(shí)候他忘了自己的身份，他忘了自己是誰，對強(qiáng)者畢恭畢敬，卑躬屈膝，對弱者耀武揚(yáng)威。
在市場經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的大潮沖擊下，生存壓力越來越大，沒業(yè)績老板苦不堪言，員工怨聲載道，所謂的幸福感也就是有業(yè)務(wù)有業(yè)績有鈔票的瞬間，其他時(shí)間都是迫不得已，違心勞作，不情愿地跟客戶溝通，為了錢強(qiáng)顏歡笑無奈跟客戶打電話，掛了電話各自心里嘴里罵爹罵娘，各懷鬼胎，最壓抑的工作狀態(tài)是不出業(yè)績老板譴責(zé)，同事擠兌，客戶羞辱，屬于老鼠鉆進(jìn)封箱兩頭受氣，上班喊著違心的口號，心口不一的表達(dá)著自己的心愿，其實(shí)大多時(shí)候銷售工作是一種變態(tài)摧毀折磨又磨練人意志的人與人之間的博弈，一場心與心的較勁，也是一種訪與被訪者的試探，觸碰，人性中最深層的博弈，其實(shí)很多時(shí)候電話銷售也是一種人與人之間的緣分，無緣的人，不欣賞你的人聽你說話都煩，喜歡你的人聽你聲音就能莫名的親近，有的人通過電波就能感受到彼此的磁場，聽聲音就知道你是什么樣的人，有的人千里之遙，一句話，一個(gè)爽朗的笑聲就能走進(jìn)彼此心靈深處，有的人打電話打很多次都不一定成交的客戶，有的人一通電話就迫不及待想見你，這是對你莫大的信任，不然呢？
見過形形色色，各色人等，我始終相信緣分這東西很奇妙，無緣無故的人不會出現(xiàn)在你生命中，工作中遇到的小人也好人渣也罷，有時(shí)候我覺得他們都是上天派來的，小人有時(shí)候能激勵(lì)你，能點(diǎn)中你的要害，客戶是無數(shù)大數(shù)據(jù)篩選過濾給你的有緣人，不然怎么會百忙之中抽空見見你？各取所需，各有所求，我始終堅(jiān)信一句話：是我的別人搶不走，不是我的勉強(qiáng)不來。所以，任何時(shí)候我都抱著隨緣遇見的心態(tài)在努力工作，自己問心無愧就好。不談虧欠，不負(fù)遇見。對見過的客戶說聲：人生路上彼此保重。
作者簡介 袁愛華，中國作家協(xié)會會員。河南省作協(xié)會員，出版專著《中原名人訪談錄》，散文集《黎明前的曙光》散文集《人間煙火》出版中，從事媒體數(shù)年，發(fā)表文章數(shù)百篇，以人物傳記，散文，詩歌，雜文見長。
