為進(jìn)一步提升轄區(qū)居民對《信訪工作條例》的知曉率和認(rèn)同感，提升居民依法信訪意識，推動信訪工作法治化深入人心，鞏義市紫荊路街道政通社區(qū)組織社區(qū)工作人員和網(wǎng)格員深入轄區(qū)網(wǎng)格，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的信訪宣傳活動，將法治信訪知識送到居民身邊，讓法治信訪理念走進(jìn)千家萬戶。
“叔叔阿姨好，這是《信訪工作條例》宣傳手冊、這是信訪明白人宣傳頁，您看看，對如何依法解決矛盾糾紛很有用的。”在轄區(qū)樓院，針對居民日常可能遇到的物業(yè)糾紛、鄰里糾紛、借貸糾紛等熱點(diǎn)問題，網(wǎng)格員結(jié)合手冊內(nèi)容，用通俗易懂的語言和真實(shí)案例，耐心細(xì)致地向居民講解信訪的受理范圍、辦理流程、權(quán)利義務(wù)，以及網(wǎng)上信訪、熱線信訪等的操作流程，提醒居民避免纏訪、鬧訪等非理性信訪行為，告知其相關(guān)法律后果。
宣傳過程中，針對居民反映的問題，對于能現(xiàn)場解釋清楚的，立刻給出明確答復(fù)；對于需要進(jìn)一步協(xié)調(diào)處理的具體矛盾糾紛，認(rèn)真記錄在冊，并告知后續(xù)會進(jìn)行協(xié)調(diào)。這種“零距離”答疑，在普法的同時(shí)精準(zhǔn)疏通了居民對信訪流程“不了解”“不會用”的心理“堵點(diǎn)”，引導(dǎo)大家樹立起“依法、有序、文明”信訪的正確觀念。通過宣傳讓大家明白，信訪是公民的權(quán)利，但必須在法律框架內(nèi)行使，理性表達(dá)訴求才能得到最有效的解決。
本次法治信訪宣傳，不僅讓居民零距離了解信訪知識，更拉近了社區(qū)與群眾的距離，為暢通民意訴求渠道、化解基層矛盾糾紛奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。下一步，政通社區(qū)將持續(xù)加強(qiáng)普法宣傳力度，切實(shí)把矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)，全力營造“依法信訪、理性維權(quán)、和諧共處”的良好社區(qū)氛圍。
作者：張小紅
