從 2000 年 8 月 26 日首家門店亮相，到 2025 年的今天，歡樂(lè)愛(ài)家在駐馬店的商業(yè)版圖上已經(jīng)深耕了 25 年。這 25 年，我們始終堅(jiān)守 “用我們的產(chǎn)品和服務(wù)讓百姓生活更幸?！?的使命，以 “經(jīng)營(yíng)員工物質(zhì)和精神雙幸福，同時(shí)為社會(huì)做貢獻(xiàn)” 為首要目標(biāo)，在天中大地扎下深根、溫暖生長(zhǎng)。作為駐馬店超市行業(yè)的開(kāi)創(chuàng)者和領(lǐng)導(dǎo)者，我們從未忘記，這份陪伴的底氣，源于對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)守、對(duì)誠(chéng)信的執(zhí)著，更源于與城市、與市民的共生共榮。
在商品質(zhì)量把控上，我們始終把 “放心” 放在首位。深知民以食為天，食品安全是底線，我們投巨資打造專業(yè)化蔬果農(nóng)藥殘留檢測(cè)室，成為我市率先實(shí)現(xiàn) “批批檢測(cè)、結(jié)果上傳” 的商超 —— 每一批進(jìn)場(chǎng)的蔬菜水果，都要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢測(cè)，數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步至駐馬店市食品藥品監(jiān)督管理局系統(tǒng)，堅(jiān)決將不合格產(chǎn)品拒之門外。同時(shí)堅(jiān)守 “歡樂(lè)愛(ài)家只賣數(shù)一數(shù)二的品牌商品” 的定位，與雙匯、伊利等眾多國(guó)內(nèi)外知名品牌建立深度戰(zhàn)略合作，從源頭把控供應(yīng)鏈，讓市民買得安心、吃得放心。
為了讓 “貨好也便宜” 的承諾落地，我們?cè)缭?2016 年就啟動(dòng)基地直采和廠家直供戰(zhàn)略，累計(jì)在全國(guó)建成 40 余個(gè)生鮮采購(gòu)基地，定點(diǎn)采購(gòu)數(shù)百種新鮮蔬果供應(yīng)駐馬店市場(chǎng)；自主生產(chǎn)面條、豆芽等民生產(chǎn)品，減少中間環(huán)節(jié)，既保證了新鮮度，又降低了流通成本。
而作為扎根本土的企業(yè)，我們更把 “愛(ài)心助農(nóng)” 刻進(jìn)發(fā)展基因：針對(duì)駐馬店周邊農(nóng)戶及種植戶的銷售難題，常年在各門店開(kāi)設(shè)助農(nóng)專區(qū)，堅(jiān)持 “平進(jìn)平出” 原則 —— 不賺差價(jià)、不加利潤(rùn)，僅收取基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)成本，讓農(nóng)戶獲得合理收益，讓市民買到實(shí)惠鮮品。截至目前，助農(nóng)商品累計(jì)銷售已超 1000 噸，從確山的紅薯、正陽(yáng)的花生，到泌陽(yáng)的香菇、西平的大蒜，本地應(yīng)季農(nóng)產(chǎn)品通過(guò)我們的渠道直達(dá)餐桌，既解決了農(nóng)戶 “賣難” 的痛點(diǎn)，也讓市民吃上了新鮮地道的本土食材，真正實(shí)現(xiàn) “農(nóng)超雙贏”。
25 年的穩(wěn)健發(fā)展，我們從未忘記企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。從安排上千名下崗職工再就業(yè)，到如今擁有 4000 余名員工、覆蓋駐馬店兩區(qū)五縣；從為敬老院、福利院捐贈(zèng)上百萬(wàn)元關(guān)愛(ài)資金和生活用品，到資助貧困大學(xué)生、幫助貧困兒童重返校園，累計(jì)公益捐贈(zèng)款物達(dá) 9000 萬(wàn)元，我們始終堅(jiān)信，企業(yè)的價(jià)值不僅在于經(jīng)營(yíng)規(guī)模，更在于對(duì)社會(huì)的回饋。這份擔(dān)當(dāng)，藏在每一次公益行動(dòng)里，也藏在對(duì)員工的關(guān)懷中，更藏在 25 年從未動(dòng)搖的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)里 —— 正是這份堅(jiān)守，讓我們收獲了 “河南省民營(yíng)企業(yè) 100 強(qiáng)”“中國(guó)零售業(yè)十佳成長(zhǎng)型標(biāo)桿企業(yè)” 等諸多榮譽(yù)，更贏得了 600 多萬(wàn)天中父老的信任。
隨著駐馬店城市能級(jí)不斷提升，道路更寬、樓宇更高，市民對(duì)生活品質(zhì)的追求也愈發(fā)多元：不再滿足于簡(jiǎn)單的商品購(gòu)買，而是渴望更時(shí)尚的穿搭選擇、更舒適的購(gòu)物環(huán)境、更豐富的休閑體驗(yàn)；年輕家庭關(guān)注孩子的成長(zhǎng)好物，時(shí)尚女性追求專屬的審美表達(dá)，運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者需要專業(yè)的裝備支持，這些來(lái)自不同客群的真實(shí)需求，讓我們敏銳察覺(jué)到，傳統(tǒng)百貨的模式已難以適配新時(shí)代的生活節(jié)奏。
作為與城市共生 25 年的本土企業(yè)，我們深知，“陪伴” 不是墨守成規(guī)，而是要跟著市民的需求一起成長(zhǎng)。調(diào)改的過(guò)程注定充滿挑戰(zhàn)，但這份基于對(duì)本地市場(chǎng)的深刻理解，以及 “想給大家更好體驗(yàn)” 的責(zé)任感，讓我們堅(jiān)定了自我革新的決心 —— 這不是跟風(fēng)追潮，而是一場(chǎng)回應(yīng)城市發(fā)展、兌現(xiàn)初心承諾的必然行動(dòng)。
這場(chǎng)革新，我們定義為從 “傳統(tǒng)百貨” 向 “品質(zhì)生活體驗(yàn)中心” 的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，覆蓋雪松路店全樓層及 B 館家電城，整體升級(jí)面積占比超 90%，從品牌、環(huán)境、服務(wù)到體驗(yàn)，進(jìn)行了全方位的優(yōu)化升級(jí)。
一樓 “臻選生活館” 率先煥新，星光珠寶城不再是單純的品牌集合，而是集設(shè)計(jì)美學(xué)、文化傳承與品質(zhì)保障于一體的精致空間；同時(shí)引入 ECCO（愛(ài)步）、沙馳等 2 個(gè)國(guó)際知名鞋履品牌，與升級(jí)后的黃金珠寶、數(shù)碼腕表區(qū)互補(bǔ)，為市民打造品質(zhì)生活的第一站，每一件商品都經(jīng)得起挑剔。
二樓 “家庭生活場(chǎng)” 滿是煙火氣，全新升級(jí)的歡樂(lè)愛(ài)家超市，不僅燈光更明亮、動(dòng)線更流暢，核心亮點(diǎn)在于 “商品力” 的革新：推出 “歡樂(lè)愛(ài)家自有品牌” 系列，涵蓋飲用水、啤酒、白酒、紙巾、零食等日常品類，通過(guò)嚴(yán)審工廠、原料、工藝，實(shí)現(xiàn) “高質(zhì)低價(jià)”；自營(yíng)的 “愛(ài)家烘焙工廠” 以高標(biāo)準(zhǔn)甄選原料，大師每日鮮做，帶來(lái)新鮮美味；“愛(ài)家大廚房” 采用明廚亮灶設(shè)計(jì)，提供高品質(zhì)熟食與豐富小吃，讓買菜做飯也能成為享受。
此外，李寧兒童、安踏兒童、科大訊飛、小天才等 8 個(gè)知名品牌入駐童裝與電子教育區(qū)，為孩子提供健康益智的成長(zhǎng)選擇。
三樓 “風(fēng)尚會(huì)客廳” 專為當(dāng)代女性打造，打破傳統(tǒng)布局，以開(kāi)闊通透、兼具藝術(shù)感的空間設(shè)計(jì)，搭配多處雅致休閑區(qū)，讓挑選衣物成為一種放松。品牌陣容實(shí)現(xiàn)里程碑式升級(jí)：引入阿瑪施、哥弟等口碑標(biāo)桿品牌，適配職場(chǎng)與社交場(chǎng)景；同時(shí)精選金臺(tái)繡（新中式美學(xué)）、依維妮（知性浪漫）等 6 個(gè)風(fēng)格鮮明的品牌，滿足 30 + 女性的多元審美；再加上飾品、美甲、假發(fā)等配套業(yè)態(tài)，提供一站式形象解決方案，讓這里成為探索自我風(fēng)格的專屬領(lǐng)地。
四樓 “運(yùn)動(dòng)娛樂(lè)城” 活力滿滿，匯集了 UNDER ARMOUR（安德瑪）、NIKE（耐克）、adidas（阿迪達(dá)斯）等 10 余家國(guó)內(nèi)外一線運(yùn)動(dòng)品牌，從專業(yè)裝備到休閑穿搭，覆蓋全年齡段運(yùn)動(dòng)需求，成為運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者的打卡地；逛累了，好萊塢國(guó)際影城的震撼視聽(tīng)盛宴，為休閑時(shí)光畫上完美句號(hào)，一動(dòng)一靜間，勾勒出都市休閑的完整動(dòng)線。
B 館 1-2 層的愛(ài)家電器城，始終堅(jiān)守 “高品質(zhì)、高性價(jià)比” 的承諾，與各大主流品牌深度合作，憑借豐富的產(chǎn)品線、專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)服務(wù)和給力的優(yōu)惠活動(dòng)，成為市民選購(gòu)家電的可靠伙伴，一站式滿足家庭電器需求。
不止于此，愛(ài)家購(gòu)物中心（雪松路店）已規(guī)劃在 B 館三樓、四樓引入多元化特色餐飲街區(qū)。未來(lái)，逛完街不用再奔波，就能和閨蜜、家人直接享受美食，購(gòu)物、休閑、聚餐一站式搞定。
在服務(wù)升級(jí)上，新增 “便民服務(wù)站”，涵蓋免費(fèi)飲水、共享充電寶租賃、母嬰室優(yōu)化（增設(shè)溫奶器、嬰兒護(hù)理臺(tái)）、免費(fèi)包裝、應(yīng)急藥品提供、手機(jī)充電、雨傘借用、停車指引等 多項(xiàng)實(shí)用服務(wù)，讓每一次到店都更省心；堅(jiān)持 “無(wú)條件退換貨” 承諾，讓購(gòu)物沒(méi)有后顧之憂 — 這是企業(yè)對(duì)市民的底氣，也是 25 年口碑的底氣。
歡樂(lè)愛(ài)家還啟動(dòng) “愛(ài)家志愿者計(jì)劃”，市民可通過(guò)參與社區(qū)公益活動(dòng)、門店志愿服務(wù)等方式積累積分，兌換禮品，讓陪伴不止于購(gòu)物，更能一起為城市添溫暖。
25 年風(fēng)雨相伴，歡樂(lè)愛(ài)家從老牌百貨成長(zhǎng)為城市生活中心，變的是不斷迭代的環(huán)境與品牌，不變的是扎根驛城、服務(wù)家鄉(xiāng)的深厚情懷，以及 “讓顧客生活更美好” 的初心。 (來(lái)源：歡樂(lè)愛(ài)家）
