編者按
最美，是狹路相逢的勇者無懼
最美，是櫛風(fēng)沐雨的平安守護(hù)
最美，是平凡崗位的堅守奉獻(xiàn)
最美，是為民服務(wù)的赤誠之心
……為深入貫徹落實黨的二十大精神，堅持“群眾第一、基層第一、民警第一”理念，“洛寧公安”微信公眾號持續(xù)推出“尋找最美”系列主題宣傳展播專欄，深入挖掘宣傳全縣公安民輔警忠誠履職、實干擔(dān)當(dāng)、勇于創(chuàng)新、甘于奉獻(xiàn)、服務(wù)人民的時代風(fēng)采，唱響“最美”主旋律，傳遞“最美”正能量，激發(fā)全警最強(qiáng)戰(zhàn)斗力，凝聚起洛寧公安奮發(fā)前行的磅礴力量。
程怡豪，2023年畢業(yè)于河南警察學(xué)院，同年9月參加公安工作，現(xiàn)為洛寧縣公安局趙村派出所陳宋警務(wù)室社區(qū)民警。
警校畢業(yè)后，懷揣著對公安事業(yè)的熱忱，程怡豪投身警營，成為一名基層社區(qū)民警。
入職伊始，他便牢記“人民公安為人民”的初心，以腳步丈量社區(qū)、以真心服務(wù)群眾，在平凡崗位上書寫著青年民警的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
兩年來，他錨定“一標(biāo)三實”、矛盾化解、重點管控、反詐宣傳、打防銜接五大核心，以實干舉措織密轄區(qū)安全網(wǎng)，用暖心服務(wù)贏得群眾廣泛贊譽(yù)，交出了一份亮眼的青春答卷。
深耕“一標(biāo)三實”筑牢警務(wù)“信息底座”
“一標(biāo)三實”信息采集是社區(qū)警務(wù)的“源頭活水”，更是精準(zhǔn)掌握社情民意、高效開展公安工作的核心根基。趙村轄區(qū)地域廣闊、村落零散，常住人口與流動人口交織，人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，給信息采集帶來不小挑戰(zhàn)。
程怡豪摒棄傳統(tǒng)粗放式登記，結(jié)合基層實際摸索出“分類采集、動態(tài)更新”精細(xì)化工作法。他帶領(lǐng)輔警組建采集小組，制定走訪計劃，逐村逐戶上門核驗，逐人核對信息、逐項登記家庭情況，確保轄區(qū)人員底數(shù)清、情況明、信息準(zhǔn)。同時聯(lián)動戶籍窗口、接處警一線，建立信息共享機(jī)制，同步錄入人員動態(tài)信息并實時更新，避免信息滯后、數(shù)據(jù)失真，保障臺賬信息鮮活準(zhǔn)確。
信息采集工作并非一帆風(fēng)順，起初由于缺乏基層溝通經(jīng)驗，程怡豪的詢問方式較為生硬直接，不少群眾出于隱私保護(hù)顧慮，不愿透露家庭詳細(xì)信息，部分村民甚至存在抵觸情緒、閉門不見，導(dǎo)致工作進(jìn)度緩慢。為破解這一難題，他主動向老民警請教溝通技巧，積極對接各村“兩委”干部，借助其公信力搭建起高效溝通橋梁。
同時，他主動學(xué)說本地方言，褪去“書卷氣”、增添“煙火氣”，帶著真心實意走進(jìn)群眾家中，坐在炕頭嘮家常、話冷暖，在閑談中摸清家庭成員構(gòu)成、生產(chǎn)生活狀況等關(guān)鍵信息，精準(zhǔn)排查各類安全隱患與不穩(wěn)定因素。
這份飽含溫度的信息臺賬，不僅為戶籍管理、案件偵破、應(yīng)急救援等工作提供精準(zhǔn)支撐，更拉近了與群眾的距離，為后續(xù)各項工作筑牢了堅實的群眾基礎(chǔ)。
巧解矛盾糾紛守護(hù)社區(qū)“和諧溫度”
社區(qū)工作繁雜瑣碎，大多是鄰里摩擦、家長里短的“小事”，但在程怡豪看來，這些“小事”直接關(guān)乎群眾的幸福感與獲得感，每一件都不能馬虎。他始終秉持“矛盾不上交、平安不出事、服務(wù)不缺位”的工作理念，主動轉(zhuǎn)變工作思路，變“被動等待調(diào)解”為“主動排查化解”，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)、解決在基層一線。
為精準(zhǔn)排查矛盾隱患，他嚴(yán)格落實“日常排查+重點排查+專項排查”三級排查機(jī)制，日常下社區(qū)走訪時，格外留意群眾的情緒變化與言語訴求，憑借敏銳的洞察力捕捉潛藏的矛盾苗頭；在節(jié)假日、農(nóng)忙時節(jié)等矛盾高發(fā)節(jié)點，加大排查頻次與覆蓋范圍，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解，堅決避免小矛盾演變成大糾紛；針對鄰里糾紛、婚姻家庭矛盾、宅基地糾紛等高發(fā)類型，專門開展專項排查行動，靶向破解轄區(qū)矛盾糾紛的痛點難點問題。
調(diào)解中，程怡豪堅持“法理相融、情理兼顧”，深耕《中華人民共和國民法典》等法規(guī)，以法律為底線，兼顧群眾情感與當(dāng)?shù)亓?xí)俗，用通俗語言化解分歧，總結(jié)出“耐心傾聽、精準(zhǔn)梳理、法理說教、情感疏導(dǎo)”的特色技巧。
2025年3月，他入戶走訪時發(fā)現(xiàn)孫某斌與孫某卿兩家矛盾尖銳，不僅言語爭執(zhí)，還出現(xiàn)阻攔施工、占道堵路等過激行為，擾亂村內(nèi)秩序。
經(jīng)了解，兩家曾和睦相處，后因耕地租賃、房屋滴水等問題結(jié)怨，鄰里關(guān)系徹底破裂。這起糾紛調(diào)解難度極大：一方常年在外務(wù)工，雙方見面協(xié)商不便；多年積怨讓兩人情緒激動，見面即吵，無法有效溝通；多重矛盾交織，雙方各執(zhí)一詞、互不相讓。
程怡豪采取“單方溝通、逐點突破”策略，分別與兩人見面，傾聽訴求、安撫情緒，鎖定房屋臨界滴水問題為核心癥結(jié)。他協(xié)調(diào)村干部、村內(nèi)老黨員攜帶專業(yè)工具實地測量，明確房屋界限；針對孫某斌擔(dān)心財產(chǎn)受損的顧慮，促成雙方書面約定，明確滴水權(quán)責(zé)及損壞賠償事宜；針對耕地費用糾紛，動之以情、曉之以理勸說孫某斌，最終促成其一次性支付1000元費用，雙方終止租賃。
歷經(jīng)數(shù)次上門與電話協(xié)調(diào)，3月29日，在程怡豪與村委干部見證下，兩人簽訂協(xié)議、握手言和，多年積怨徹底化解。
2025年，程怡豪累計化解各類矛盾糾紛86起，較2024年同比提升18%，其中婚姻家庭、鄰里、土地等重點糾紛化解量大幅增長，有效將矛盾吸附在基層、化解在當(dāng)?shù)?，切實守住了“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交”的工作底線，為轄區(qū)營造了和諧穩(wěn)定的良好氛圍。
緊盯重點管控織密平安“防護(hù)網(wǎng)絡(luò)”
管好重點人員、守好重點場所，是源頭防范違法犯罪、維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定的關(guān)鍵。程怡豪繃緊安全管控弦，以精細(xì)化舉措筑牢治安防護(hù)網(wǎng)。針對重點人員群體，他堅持“分類管控、精準(zhǔn)施策”，為每人建立“一人一檔”，詳細(xì)記錄基本信息、家庭狀況、思想動態(tài)等，實現(xiàn)“底數(shù)清、情況明、動向知、管得住”。
他摒棄程式化上門模式，推行“交友式”管控，用真誠化解抵觸情緒。轄區(qū)樊某某曾因盜竊被判緩刑，酗酒獨居、與父決裂，思想波動大且存在隱患。程怡豪主動以朋友身份關(guān)懷，上門談心、幫扶困難，逐步贏得其信任。久而久之，樊某某逐漸放下戒備，主動向程怡豪傾訴心聲，思想狀態(tài)趨于穩(wěn)定，自覺遵守緩刑相關(guān)規(guī)定。
2025年4月，樊某某因緩刑期間違規(guī)被要求收監(jiān)執(zhí)行剩余10天刑期，當(dāng)時他遠(yuǎn)在蘇州務(wù)工，抵觸情緒強(qiáng)烈，拒不配合工作。程怡豪憑借前期建立的深厚信任，多次與他溝通，耐心講解法律法規(guī)、悉心開展思想開導(dǎo)，最終打消其抵觸心理，促使其主動返回當(dāng)?shù)嘏浜?，順利完成刑期?zhí)行，有效消除了轄區(qū)安全隱患。
重點場所管控上，他將臺球廳、網(wǎng)吧、加油站等全部納入管控清單，建立“常態(tài)化檢查+閉環(huán)整改”機(jī)制，定期排查消防設(shè)施、安全制度、實名登記等落實情況，對發(fā)現(xiàn)的隱患當(dāng)場下達(dá)整改通知并跟蹤復(fù)查。兩年來，他累計開展檢查百余次，整改各類隱患30余處，轄區(qū)重點場所零安全事故，為群眾營造了安全有序的生產(chǎn)生活環(huán)境。
創(chuàng)新反詐宣傳守住群眾“錢袋安全”
近年來，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙高發(fā)頻發(fā)，手段翻新且隱蔽性強(qiáng)，嚴(yán)重侵害群眾財產(chǎn)安全。程怡豪將反詐宣傳列為重點，變“大水漫灌”為“精準(zhǔn)滴灌”，搭建“線上+線下”立體宣傳矩陣。線上，建立覆蓋轄區(qū)各村、企業(yè)、學(xué)校的反詐微信群，針對性推送案例、預(yù)警及技巧，及時解答疑問，營造濃厚反詐氛圍。
線下，化身“反詐宣傳員”開展講座，借廟會、集市設(shè)點宣傳，用通俗語言拆解套路，聚焦老人、務(wù)工人員、學(xué)生等群體開展靶向宣講，提升重點人群防范能力。此外，他創(chuàng)新推行“反詐宣傳+”融合模式，將反詐宣傳巧妙融入“一標(biāo)三實”信息采集、矛盾糾紛調(diào)解、戶籍業(yè)務(wù)辦理等日常工作，在與群眾打交道的過程中同步普及反詐知識、提醒防范要點，實現(xiàn)“一次走訪、多重服務(wù)、全面宣傳”的良好效果。
在程怡豪的不懈努力下，轄區(qū)群眾的反詐意識和防范能力顯著提升，主動舉報詐騙線索、咨詢反詐問題的群眾日漸增多。截至目前，轄區(qū)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件發(fā)案率同比下降24.1%，未發(fā)生一起重大電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，切實守住了群眾的“錢袋子”，筑牢了基層反詐安全防線。
強(qiáng)化打防銜接提升警務(wù)“實戰(zhàn)效能”
程怡豪堅持“打防結(jié)合、預(yù)防為主”，憑借社區(qū)民警“人熟、地熟、情況熟”的優(yōu)勢，當(dāng)好打擊犯罪的“前哨兵”，時刻保持高度責(zé)任心與敏銳性，為刑偵部門提供精準(zhǔn)線索。近日，他入戶走訪時發(fā)現(xiàn)一間閑置房屋夜間人員往來頻繁、行蹤隱秘、神色慌張，疑似涉賭。
他未貿(mào)然行動，悄悄記錄房屋位置、人員特征及活動規(guī)律，第一時間上報所領(lǐng)導(dǎo)。所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速組織警力分析研判，結(jié)合線索制定抓捕方案。在程怡豪精準(zhǔn)指引下，辦案民警當(dāng)晚果斷出擊、多路合圍，成功搗毀該賭博窩點，抓獲12名涉賭人員，查獲賭具、賭資若干，在依法處置后有效震懾了違法犯罪，贏得群眾好評。
程怡豪堅持“以打促防”，案件偵破后及時分析發(fā)案規(guī)律、排查防范漏洞，通過微信群推送、入戶提醒等方式發(fā)布預(yù)警，指導(dǎo)群眾做好防護(hù)。他牽頭組織村干部、網(wǎng)格員成立義務(wù)巡邏隊，制定科學(xué)巡邏路線，開展常態(tài)化全覆蓋防控，廣泛收集群眾意見優(yōu)化防控方案。如今，轄區(qū)治安案件發(fā)案率同比下降22.3%，群眾安全感、滿意度持續(xù)提升，打防管控成效顯著。
兩載從警路，一腔赤子心。從初出茅廬的青澀警校生，到獨當(dāng)一面的干練社區(qū)民警，程怡豪用腳步丈量轄區(qū)土地，用真心傾聽群眾訴求，用實干化解民生難題，在平凡崗位上以青春汗水詮釋青年民警的擔(dān)當(dāng)，用堅守奉獻(xiàn)映照人民警察的初心使命。
他無驚天壯舉，卻在日復(fù)一日的堅守中把平凡工作做到極致；無耀眼光環(huán)，卻用點滴付出贏得群眾信任與愛戴。
未來，他將繼續(xù)扎根基層、深耕社區(qū)，以更飽滿的熱情、更有力的舉措、更貼心的服務(wù)，守護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定，呵護(hù)群眾幸福安寧，在基層一線續(xù)寫青年公安民警的使命華章。
來源：洛寧公安
