白晝與黑夜交替，電波與心跳同頻。110這串?dāng)?shù)字，于群眾是危難時的寄托，于110接警員而言，是刻進骨血的執(zhí)念與堅守。他們守在方寸接警臺，或用聲音安撫慌亂，或用筆墨筑牢后盾，每一次接聽、每一份堅守，都藏著不為人知的心聲與熱忱。以下，是洛寧縣公安局110指揮中心五位接警員的真心告白。
01高佳麗：以聲為盾，守護每一份求助
于我而言，110從不是冰冷的數(shù)字，而是滾燙的“生命線”，是群眾把安危托付于我的信任紐帶。作為一名110接警員，我始終告誡自己：電話那頭的每一聲求助，都容不得絲毫懈怠，這份責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，早已融入我的骨血，指引著我在三尺接警臺前，認真對待每一次接聽、每一次調(diào)度，不負所托，不負民心。
“接警快、問情準(zhǔn)、派警實”是我工作的底線，每一通電話接通，我都會迅速集中精神，逐一核實報警人身份、事發(fā)地址、警情性質(zhì)等關(guān)鍵信息，確保每一起警情都能在第一時間精準(zhǔn)流轉(zhuǎn)到對應(yīng)轄區(qū)民警或聯(lián)動部門，不浪費一分一秒的處置時間。
遇上突發(fā)疾病、人員被困的緊急警情，我必須強壓下內(nèi)心的焦灼，刻意讓語氣保持沉穩(wěn)——我知道，此刻我的聲音就是群眾的“定海神針”，唯有我冷靜，才能引導(dǎo)他們配合，為救援搶出分秒生機。面對非警務(wù)警情，我耐心疏導(dǎo)，不是敷衍，而是想守住這條“生命通道”，讓真正有危險的人能第一時間被看見。碰到情緒激動的報警人，我試著站在他們的立場共情；面對特殊群體，我放慢語速反復(fù)核對，只因為我懂，這份細致背后，是對每一個生命的敬畏。于我，這份工作的意義，就是用我的聲音，給群眾一份安心。
02張婧婧：110，是責(zé)任更是信仰
“110”三個字，藏著太多溫柔與重量：是孩童遇險時的依賴，是迷途者眼中的光亮，更是我內(nèi)心最堅定的信仰。每天，接警臺的鈴聲不斷，每一次響起，都像一顆石子投進心底，提醒著我：又有人需要幫助了，我必須打起十二分精神，接住這份沉甸甸的期盼。
電話那頭，有孩童走失后帶著哭腔的求助，有老人迷路時焦急地問詢，也有市民遭遇難題時的急切呼喊。而我能做的，就是用最沉穩(wěn)的聲音安撫他們的情緒，用最快的速度記錄關(guān)鍵信息，用最精準(zhǔn)的指令調(diào)度警力，讓每一份求助都能及時得到回應(yīng)。
我始終牢記，110是寶貴的“綠色通道”，容不得隨意占用。我多想告訴每一位群眾，不要讓無關(guān)的電話，耽誤了真正的緊急求助。我愿守在這接警臺前，做群眾危難時刻最可靠的聲音依靠，用我的堅守，守護好這串?dāng)?shù)字背后的每一份平安與期盼。
03王靜靜：七年堅守，把熱愛藏進電波里
“您好，這里是洛寧縣公安局110報警臺，請講……” 這句話，我一說就是近七年。從最初剛上崗的緊張忐忑，到如今的從容篤定，這七年，這份工作早已超越了謀生的意義，成為我心底最深的熱愛與牽掛，融入了我的日常與呼吸。
我常告誡自己，群眾遇事第一時間想到110、撥通這個電話，是源于對我們的信任，這份信任就是我肩上最沉的責(zé)任。我們沒有派出所民警深入社區(qū)為民解憂的鮮活事跡，沒有刑警千里追兇的壯烈壯舉，卻能在群眾最危難的時候，成為他們最信任的“陌生人”。
接警臺是我的“戰(zhàn)場”，電話機和對講機是我最親密的“戰(zhàn)友”。24小時輪班、節(jié)假日值守，深夜的寂靜、寒冬的凜冽，都曾讓我疲憊，但每當(dāng)處理完一通電話，得知群眾轉(zhuǎn)危為安，那份心底的踏實與滿足，便足以驅(qū)散所有疲憊。七年堅守，初心未改，我愿繼續(xù)在電波中傳遞溫暖，守護好這一方煙火人間。
04李靜靜：十四載初心，在方寸臺綻放芳
有人說我的工作平凡無奇，可我深知，這份平凡里藏著萬千家庭的平安。從事110接警工作十四年，三尺接警臺見證了我的成長，也沉淀了我對這份職業(yè)最深的執(zhí)念——“群眾安危大于天”，這不僅是一句口號，更是我日復(fù)一日堅守的初心，是刻在心底的信念。
十四載春秋，日復(fù)一日地接警、派警、安撫、調(diào)度，沒有驚天動地的壯舉，只有繁雜瑣碎的日常。但我從未有過一句怨言，因為我深知，每一通電話背后，都是群眾的期盼與信任，容不得半點敷衍。我常對自己說，唯有全力以赴，才能不負這份沉甸甸的托付。
“人民公安為人民”的誓言，早已刻進我的心底，化作每一次耐心地詢問、每一聲溫暖的安撫。我見過太多悲歡離合，更懂平安二字何其珍貴。我愿以耐心、細心與責(zé)任心，架起警民連心的橋梁，在這方寸接警臺上，堅守初心，綻放屬于自己的警營芳華，不負這十四年的熱愛與堅守。
05李云娟：內(nèi)勤崗上，做無聲的平安后盾
作為110指揮中心的內(nèi)勤，我不曾站在接警一線，直面群眾的慌亂與求助，但我始終在幕后，以自己的方式守護著這份平安。每當(dāng)聽到前線接警員清脆的應(yīng)答聲，我便深知自己肩上的責(zé)任——做好他們的后盾，讓每一次處警都高效順暢，這便是我內(nèi)心最堅定的追求。
我的工作核心，就是與海量警情數(shù)據(jù)打交道。每天埋首于報表與數(shù)據(jù)中，梳理案發(fā)規(guī)律、標(biāo)注高發(fā)區(qū)域、總結(jié)處置要點、提煉防控建議，讓一組組枯燥的數(shù)字，變成指引一線工作的“指南針”，為民警巡邏防控、精準(zhǔn)打擊犯罪提供有力支撐，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供可靠依據(jù)。
內(nèi)勤崗沒有鮮花與掌聲，更多的是深夜的燈光與無聲的堅守。我不覺得枯燥，因為我知道，每一組精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)、每一份翔實的報表，都能為前線提供有力支撐，都能讓平安多一份保障。我愿做這幕后的守護者，以嚴謹與盡責(zé)，為全縣的平安添磚加瓦，做一線戰(zhàn)友最堅實的“大后方”，這便是我對這份職業(yè)最真摯的告白。
接警員的堅守，藏在每一次電波應(yīng)答里；接警員的初心，映在每一份責(zé)任擔(dān)當(dāng)上。在無數(shù)個白晝與黑夜，他們始終堅守方寸崗位，無論前線應(yīng)答還是幕后耕耘，都懷著對職業(yè)的熱愛、對群眾的赤誠，以不同的方式守護著同一份平安。那些深夜的執(zhí)著、耐心的安撫、無聲的付出，都是全體接警員對這份職業(yè)最深情的告白，是藏在電波里的赤子之心。愿每一份堅守都被看見，每一次守護都有回響，以微光匯聚星河，護萬家燈火常明，歲月安然無恙。
素材提供：情指中心
