近日，中國(guó)僑聯(lián)權(quán)益保障部印發(fā)《關(guān)于通報(bào)表?yè)P(yáng)十名涉僑調(diào)解員和公布十個(gè)涉僑糾紛多元化解典型案例入圍名單的函》，對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)在涉僑糾紛多元化解工作中表現(xiàn)突出的先進(jìn)個(gè)人和典型案例予以通報(bào)表?yè)P(yáng)。廣州市荔灣區(qū)僑聯(lián)卜智群同志光榮入選“通報(bào)表?yè)P(yáng)十名涉僑調(diào)解員”名單，是廣東省唯一入選代表。
這是中國(guó)僑聯(lián)組織連續(xù)第二年開(kāi)展全國(guó)僑聯(lián)系統(tǒng)“兩個(gè)十”（“十個(gè)涉僑糾紛多元化解典型案例”和“十個(gè)涉僑調(diào)解員”）褒揚(yáng)工作，旨在激發(fā)僑界調(diào)解內(nèi)生動(dòng)能，主動(dòng)配合法院、檢察院推動(dòng)法僑、檢僑合作和涉僑糾紛多元化解工作走深走實(shí)。其中2024年該項(xiàng)目遴選結(jié)果一經(jīng)發(fā)布便產(chǎn)生良好效果：典型案例中有5個(gè)案例分別入選人民法院案例庫(kù)、人民檢察院案例庫(kù)和最高法院“總對(duì)總”多元解紛案例庫(kù)；入選的十名長(zhǎng)期在涉僑調(diào)解一線、有工作實(shí)績(jī)的涉僑調(diào)解員獲得通報(bào)表?yè)P(yáng)，展示僑界堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”實(shí)踐風(fēng)采。
本次入選的卜智群同志，出生于印尼愛(ài)國(guó)華僑家庭，受祖輩愛(ài)國(guó)愛(ài)鄉(xiāng)優(yōu)良傳統(tǒng)熏陶，投身僑聯(lián)工作以來(lái)，始終堅(jiān)守“以人民為中心”的根本立場(chǎng)，深耕基層為僑服務(wù)一線，積極探索新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”在涉僑領(lǐng)域的荔灣實(shí)踐和荔灣模式，持續(xù)推進(jìn)打造全國(guó)首個(gè)“法院+司法+僑聯(lián)”涉僑糾紛多元化解模式。她以法為刃化解矛盾，用情作筆溫暖僑心，在維護(hù)僑益、促進(jìn)和諧、服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展中，以實(shí)際行動(dòng)成為僑胞心中的“暖心人”和基層矛盾的“解鈴人”。
卜智群（圖右）接待并傾聽(tīng)僑眷心聲。（來(lái)源：廣州市荔灣區(qū)僑聯(lián)）
用情服務(wù)，架起僑胞連心“彩虹橋”
“祖輩片帆渡重洋，吾化春泥耕僑鄉(xiāng)。赤心熔鑄華夏魂，家國(guó)同輝日月長(zhǎng)。”這是卜智群同志的座右銘，也是她工作的真實(shí)寫(xiě)照。她始終把歸僑僑眷的呼聲作為工作的第一信號(hào)，把維護(hù)僑益作為工作的第一職責(zé)。她熟諳僑情鄉(xiāng)音，以最熨帖的方式化解紛爭(zhēng)。近五年，她親自督辦協(xié)調(diào)解決僑界群眾各類(lèi)“急難愁盼”求助100多起，年均化解涉僑糾紛20余件，涵蓋尋根訪友、僑房拆遷、子女入學(xué)、創(chuàng)業(yè)扶持、企業(yè)經(jīng)營(yíng)等多個(gè)領(lǐng)域，將矛盾糾紛有效化解在基層，用法治力量守護(hù)僑胞權(quán)益。從協(xié)調(diào)封控區(qū)僑企解決4萬(wàn)余名中小學(xué)生配餐通行難題，到歷時(shí)一年助力美國(guó)僑眷完成舊樓加裝電梯心愿；從深夜協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)運(yùn)滯留深圳的留學(xué)生順利返鄉(xiāng)，到協(xié)調(diào)多部門(mén)聯(lián)動(dòng)為馬來(lái)西亞僑眷解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)難題；從以法解析歸僑僑眷身份證明辦理，到親自陪同僑胞回鄉(xiāng)尋親問(wèn)祖；她以耐心、細(xì)心和責(zé)任心，破解一個(gè)個(gè)難題，讓僑胞真切感受到“家”的溫暖。
擔(dān)當(dāng)履職，織密涉僑維權(quán)“防護(hù)網(wǎng)”
以服務(wù)僑胞為錨點(diǎn)，卜智群同志積極撬動(dòng)基層社會(huì)治理效能提升。她帶著僑聯(lián)干部、委員常態(tài)化開(kāi)展“進(jìn)僑家、訪僑情、暖僑心”走訪慰問(wèn)活動(dòng)，每年走訪慰問(wèn)僑企僑胞超過(guò)600人次，集成問(wèn)題清單意見(jiàn)，并用心用情用力協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)予以協(xié)調(diào)、解決。從老歸僑的退休待遇、僑屋拆遷和繼承、房屋維修，到新僑的回國(guó)定居、子女入學(xué)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)，以及為素不相識(shí)的老華僑尋找失散親友，為名人后裔尋找故居等，她都事無(wú)巨細(xì)，以腳踏實(shí)地、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為僑多辦實(shí)事、多辦好事，以超常細(xì)致的為“僑”之心踐行著做好海內(nèi)外僑胞的“勤務(wù)三員”（服務(wù)員、聯(lián)絡(luò)員、宣傳員）的錚錚諾言。她牽頭組織僑界政協(xié)委員開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研10余場(chǎng)，收集、匯總、撰寫(xiě)提案、建議30余條，內(nèi)容涵蓋道路標(biāo)識(shí)優(yōu)化、養(yǎng)老服務(wù)提質(zhì)、安寧療護(hù)推廣等民生關(guān)切議題。一份份飽含僑界心聲的建議，最終被鍛造成服務(wù)發(fā)展的“金點(diǎn)子”?！案梢恍?、愛(ài)一行、專(zhuān)一行”，對(duì)僑胞深沉的愛(ài)，成了卜智群奮斗不懈的動(dòng)力。
示范引領(lǐng)，擦亮僑務(wù)工作“金名片”
面對(duì)涉僑糾紛的復(fù)雜性和特殊性，卜智群同志積極探索新時(shí)代僑務(wù)工作新路徑，創(chuàng)新運(yùn)用多種調(diào)解方法，構(gòu)建起“社會(huì)化解在前、法院化解兜底”的涉僑糾紛多元化解新格局。她牽頭拓展建設(shè)了永慶坊、上下九步行街等5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化涉僑糾紛調(diào)解室，實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化管理全覆蓋，堅(jiān)持制度上墻、調(diào)解員資料上墻，并選聘專(zhuān)業(yè)律師、人民陪審員等組建調(diào)解員隊(duì)伍矩陣，每年召開(kāi)一次僑務(wù)專(zhuān)題培訓(xùn)班、多次組織參加最高院、中國(guó)僑聯(lián)的線上培訓(xùn)，持續(xù)開(kāi)展培訓(xùn)與完善管理，打造專(zhuān)業(yè)化涉僑糾紛化解隊(duì)伍。同時(shí)，她還組織、帶領(lǐng)僑聯(lián)委員積極開(kāi)展僑法和涉僑糾紛多元調(diào)解工作的“七進(jìn)”宣傳活動(dòng)，創(chuàng)建全國(guó)首個(gè)數(shù)字化“為僑服務(wù) 一呼必應(yīng)”綜合服務(wù)系統(tǒng)，擴(kuò)大依法維護(hù)僑益的覆蓋面。
在她的帶領(lǐng)下，近年來(lái)荔灣區(qū)僑聯(lián)涉僑糾紛化解工作成效顯著，先后斬獲“2023—2024年度全國(guó)僑聯(lián)系統(tǒng)基層組織典型選樹(shù)單位”“荔灣區(qū)優(yōu)秀基層黨組織”等多項(xiàng)榮譽(yù)。涉僑糾紛多元化解“荔灣模式”得到中國(guó)僑聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定，永慶坊涉僑糾紛調(diào)解室更被譽(yù)為“小房子大調(diào)解”“小平臺(tái)大作用”，相關(guān)經(jīng)驗(yàn)由荔灣區(qū)法院、荔灣區(qū)僑聯(lián)分別在全國(guó)法院涉僑糾紛多元化解試點(diǎn)工作會(huì)議和省市僑聯(lián)涉僑糾紛多元化解工作交流會(huì)上匯報(bào)，多寶司法所獲評(píng)“全國(guó)模范司法所”。
她個(gè)人先后榮獲“全國(guó)歸僑僑眷先進(jìn)個(gè)人”“中國(guó)僑聯(lián)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、僑聯(lián)工作20年榮譽(yù)證書(shū)以及荔灣區(qū)“優(yōu)秀工作者”“優(yōu)秀黨員”“優(yōu)秀政協(xié)委員”等多項(xiàng)殊榮，用二十余載堅(jiān)守詮釋了新時(shí)代僑聯(lián)干部的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
此次榮譽(yù)既是對(duì)卜智群深耕僑務(wù)一線工作實(shí)績(jī)的充分肯定，也是對(duì)荔灣區(qū)僑聯(lián)持續(xù)深化涉僑糾紛多元化解機(jī)制、擦亮“荔灣模式”品牌的高度認(rèn)可。荔灣區(qū)僑聯(lián)將以此為契機(jī)，進(jìn)一步發(fā)揮典型示范作用以更實(shí)舉措、更優(yōu)服務(wù)凝聚僑心、匯聚僑力，為荔灣經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展和文化強(qiáng)區(qū)建設(shè)作出僑界更大貢獻(xiàn)。
來(lái)源：廣州市荔灣區(qū)僑聯(lián)、中共廣州市荔灣區(qū)委宣傳部
