2024年，我們在談?wù)搫恿Α毕鞟gent時，很多企業(yè)還在探索一個問題：什么是Agent，以及它能為業(yè)務(wù)帶來什么價值。而經(jīng)過2025至今，這個問題的答案正在變得清晰——Agent正在從功能型助手走向可規(guī)?；臄?shù)字勞動力，并將在未來五年進(jìn)入加速擴(kuò)張期。
對企業(yè)來說，這意味著生產(chǎn)力的組織方式正在發(fā)生變化，越來越多的任務(wù)，將不再單純依賴人去點(diǎn)、填、跟、完成，而是由一批可調(diào)用、可協(xié)作、可復(fù)用、可交付結(jié)果的Agent來智能化處理。
未來5年全球活躍Agent數(shù)據(jù)將呈現(xiàn)爆發(fā)式增長
未來五年，全球Agent生態(tài)將經(jīng)歷一場指數(shù)級的擴(kuò)張。根據(jù)IDC最新的預(yù)測模型，能夠在三個關(guān)鍵維度上看到極具張力的增長趨勢。如下圖所示：
1. 活躍Agent數(shù)量的激增
IDC預(yù)計，活躍Agent的數(shù)量將從2025年的約2860萬，快速攀升至2030年的22.16億。這意味著五年后，能夠幫助企業(yè)執(zhí)行任務(wù)的數(shù)字勞動力數(shù)量將是今天的近80倍，年復(fù)合增長率139%，換言之，平均每年活躍Agent數(shù)量都將以超過一倍的速度增長。
2.任務(wù)執(zhí)行量的爆炸式增長
與數(shù)量相比，Agent真正干活的頻率增長得更快，年執(zhí)行任務(wù)數(shù)將從2025年的440億次暴漲至2030年的415萬億次，年復(fù)合增長率高達(dá)524%。這意味著，企業(yè)將越來越習(xí)慣把工作外包給Agent，從偶爾使用到深度依賴，Agent將無處不在地嵌入進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流中。
3.Token消耗量的數(shù)量級躍遷
隨著Agent處理的任務(wù)越來越復(fù)雜，所需推理深度與調(diào)用鏈路不斷加長，底層Token消耗也將呈現(xiàn)數(shù)量級的躍遷。
預(yù)計年度Token消耗將從2025年的0.0005 PetaTokens暴增至2030年的152,667 PetaTokens，年復(fù)合增長率高達(dá)3418%。
這三組數(shù)字反映的并不只是Agent數(shù)量的增長，更是任務(wù)復(fù)雜度與推理深度的指數(shù)級提升。
在Agent數(shù)量已經(jīng)高速增長的前提下，任務(wù)量與Token消耗增長得更快，這意味著：
·單個Agent承擔(dān)的任務(wù)將更重。
·決策與調(diào)用鏈路會更長、更復(fù)雜。
·對實(shí)時性、穩(wěn)定性與成本控制的要求顯著提高。
·對底層算力、模型編排和系統(tǒng)工程能力提出前所未有的挑戰(zhàn)。
因此，企業(yè)在規(guī)劃Agent戰(zhàn)略時，不僅要考慮能不能用，更要提前把可持續(xù)運(yùn)行的成本模型和可擴(kuò)展的技術(shù)與算力基礎(chǔ)設(shè)施納入整體架構(gòu)設(shè)計。
哪一種Agent會是未來企業(yè)的主力軍？
為了更清晰地看懂市場結(jié)構(gòu)，IDC以企業(yè)獲取Agent的來源與交付方式為主線，將全球企業(yè)側(cè)Agent分為四類：應(yīng)用內(nèi)Agent、低代碼/無代碼配置型Agent、獨(dú)立Agent、定制化開發(fā)Agent。它們的增長節(jié)奏不同，也對應(yīng)企業(yè)采用AI的不同路徑。
1.應(yīng)用內(nèi)Agent（In-application Agents）
應(yīng)用內(nèi)Agent指嵌入在現(xiàn)有SaaS或軟件產(chǎn)品里的Agent，比如IM、CRM、ERP里的內(nèi)置的Agent功能。
這類 Agent 的優(yōu)勢在于，使用門檻低，集成路徑短；數(shù)據(jù)內(nèi)生，易于滿足安全與合規(guī)要求；開箱即用，部署成本相對可控。
在產(chǎn)業(yè)發(fā)展早期，它是中小企業(yè)擁抱AI的首選，也是目前全球企業(yè)使用Agent的最主要的方式之一。但需要看到的是，多數(shù)業(yè)務(wù)應(yīng)用本身具有一定封閉性，其產(chǎn)品邊界，也往往會成為應(yīng)用內(nèi) Agent 能力外延的邊界。隨著企業(yè)需求從單點(diǎn)提效走向端到端協(xié)同，封閉性可能會成為它進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸。
2.獨(dú)立Agent（Standalone Agents）
獨(dú)立Agent是不依附于某個主應(yīng)用、能夠跨系統(tǒng)與跨生態(tài)執(zhí)行特定復(fù)雜任務(wù)的獨(dú)立Agent產(chǎn)品。
隨著企業(yè)對Agent的期待從簡單的內(nèi)容輸出逐步升級為把事辦成，以及企業(yè)自建Agent難以應(yīng)對復(fù)雜場景，獨(dú)立Agent的需求將快速上升。它能夠像人類員工一樣在企業(yè)業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)中檢索、判斷、協(xié)作、使用工具并提交結(jié)果，從而解決復(fù)雜問題。
尤其在MCP、A2A等生態(tài)標(biāo)準(zhǔn)逐步成熟后，Agent的工具接入與Agent之間的協(xié)作門檻將顯著降低，使獨(dú)立Agent更容易沉淀為可復(fù)用、可遷移的能力資產(chǎn)；而隨著RaaS和結(jié)算方式的演進(jìn)，Agent商業(yè)模式的逐步跑通，也會推動其規(guī)?；涞貞?yīng)用。
3.低代碼/無代碼配置型Agent（Custom configured Agents）
低代碼/無代碼配置型Agent是由企業(yè)員工基于低代碼/無代碼平臺自行配置、組裝出來的Agent，無需具備復(fù)雜編碼能力，只要深刻理解業(yè)務(wù)流程，即可快速搭建。
這是目前企業(yè)快速構(gòu)建Agent能力的主流方式。未來，隨著底層模型與工具鏈的進(jìn)一步演進(jìn)，低代碼/無代碼搭建Agent也會變得更加簡單、可視化和智能化。這將極大地釋放企業(yè)人員的創(chuàng)造力，讓不懂代碼的一線員工也能輕松組裝出可落地的數(shù)字勞動力。
IDC預(yù)測，到2030年，全球通過低代碼/無代碼配置出來的Agent，將成為全球部署數(shù)量最多的Agent類型。
4.定制化開發(fā)Agent（Bespoke Agents）
定制化開發(fā)Agent是為特定行業(yè)或高度復(fù)雜需求，從零開發(fā)的專用Agent。
在全球范圍內(nèi)，這類 Agent 的絕對數(shù)量雖然是四種分類中最少的，但往往承載著高價值、高敏感度的核心業(yè)務(wù)，對安全、合規(guī)與可解釋性要求極高的場景，以及需要深度行業(yè)知識與復(fù)雜約束建模的決策任務(wù)。
未來這類Agent的增長更多體現(xiàn)在價值密度而不是數(shù)量，它們會成為大型企業(yè)和關(guān)鍵行業(yè)在Agent時代構(gòu)建差異化能力的重要手段。
誰來扛起“主力軍”的大旗？
整體來看：
·當(dāng)前，應(yīng)用內(nèi)Agent仍然是全球企業(yè)采用規(guī)模最大的一類形態(tài)；
·在中長期，低代碼/無代碼配置型Agent有望成為企業(yè)側(cè)部署數(shù)量最多的類型，為企業(yè)提供廣泛分布的長尾能力補(bǔ)位；
·隨著生態(tài)標(biāo)準(zhǔn)與商業(yè)模式的成熟，獨(dú)立Agent將逐步成長為承擔(dān)復(fù)雜任務(wù)、跨系統(tǒng)協(xié)同的主流形態(tài)之一；
·定制化開發(fā)Agent雖然數(shù)量有限，但將在高價值、高安全、高門檻的關(guān)鍵場景中長期存在，并持續(xù)加深行業(yè)壁壘。
IDC中國研究經(jīng)理孫振亞表示，對企業(yè)而言，真正的挑戰(zhàn)并不在于有沒有Agent，而在于能否把Agent演進(jìn)為一套可用、可治理、可規(guī)?；?、可持續(xù)優(yōu)化的數(shù)字勞動力體系。
（劉立慶 圖/文：IDC中國 市場部）
