霞映明珠·樂為先鋒
——十年銀發(fā)“啄木鳥”，勇?lián)?dāng)“為民代言” 浦東調(diào)查隊老干部社情民意信息員隊伍這樣“協(xié)理”社區(qū)
喬建忠
在浦東，有這樣一群“退休干部”：他們年逾花甲，卻依然奔波在街頭巷尾、田間地頭，每年撰寫數(shù)十篇沉甸甸的社情民意信息，推動解決了一個又一個老百姓的“急難愁盼”問題。
他們就是國家統(tǒng)計局浦東調(diào)查隊老干部社情民意信息員。這支隊伍成立于2015年年底，由全區(qū)不同條線、部門的30余名退休干部組成。十年來，這支銀發(fā)隊伍如“社會啄木鳥”般察實(shí)情、傳民聲，累計撰寫社情民意信息稿件1500余篇，不僅成為老黨員、老同志參與統(tǒng)計民生調(diào)查的新范本，也豐富了“樂齡申城·我是社區(qū)協(xié)理員”志愿服務(wù)的基層實(shí)踐。2025年10月，他們被浦東新區(qū)區(qū)委老干部局授牌“明珠社區(qū)協(xié)理員”先鋒隊，成為浦東老干部踐行“社區(qū)協(xié)理員”職責(zé)的標(biāo)桿力量。
從“首創(chuàng)”到“標(biāo)桿”：一支隊伍的十年耕耘
這一切始于一項創(chuàng)新。2015年11月，國家統(tǒng)計局浦東調(diào)查隊在統(tǒng)計系統(tǒng)內(nèi)首創(chuàng)社情民意信息工作機(jī)制，聘請退休干部擔(dān)任信息員，利用他們的經(jīng)驗、熱情與貼近基層的優(yōu)勢，搭建一座連接政府與百姓的“連心橋”。
十年間，這支隊伍不斷完善工作機(jī)制。他們強(qiáng)化與委辦局、街鎮(zhèn)的聯(lián)動，擴(kuò)大民生調(diào)查的覆蓋面和實(shí)效性。據(jù)統(tǒng)計，浦東調(diào)查隊平均每年編發(fā)老干部信息員撰寫的社情民意信息30余篇，其中被浦東新區(qū)區(qū)委和區(qū)府辦及市級部門錄用的近20篇，獲得新區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)批示的比例高達(dá)60%左右。
浦東新區(qū)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)對這支隊伍予以高度評價：社情民意信息中反映的各類“急難愁盼”問題，為各級黨委、政府明確工作重點(diǎn)提供了重要參考；同時，社情民意如同一張“晴雨表”，詳實(shí)反映政府民心工程、實(shí)事項目的成效、群眾反響以及亟待改進(jìn)的地方，對推動相關(guān)民生項目高質(zhì)量開展起到重要積極作用。
筆下有民生：那些被“小信息”解決的“大問題”
“為什么小區(qū)門口垃圾箱總是污水外溢？”
“基層建議發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，合力破解業(yè)委會成立難、運(yùn)作難問題”
“城中村安全問題亟待引起領(lǐng)導(dǎo)高度重視”
“寒假來臨、帶娃難問題凸顯，市民群眾急盼更高質(zhì)量寒托服務(wù)”
……
打開浦東調(diào)查隊老干部社情民意信息工作群，一篇篇充滿溫度的社情民意信息，字里行間皆是老干部信息員為民發(fā)聲的情懷。他們說：既然踏上社情民意這個新的崗位，就要擔(dān)負(fù)起“為民發(fā)聲”的新使命。他們是這樣說的，更是這樣做的。老干部們的筆下，寫的都是普通人的日常生活，解決的卻是影響廣泛的真實(shí)難題。
封路施工，如何“好事辦好”？浦東楊高路、民生路等地因地鐵施工大規(guī)模封路，居民出行受阻、安全隱患凸顯，群眾怨聲不小。老干部信息員迅速上報《好事要辦好，緩解百姓出行難》的信息，引起區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視并作出批示，要求“舉一反三，盡快還路于民”。區(qū)委、區(qū)政府督查辦隨即召集相關(guān)部門召開現(xiàn)場會，精準(zhǔn)施策，有效緩解了群眾的出行難題。
有900年歷史的老街，在推土機(jī)前被保住。有著900年歷史的浦東龔路老街，在拆遷中僅剩幾百米，居民深感痛惜。老干部信息員敏銳捕捉這一訴求，撰寫信息呼吁在拆遷中重視古建筑保護(hù)。信息被《浦東專報》采用，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)即作出“立即停止拆遷、恢復(fù)老街原貌、重新規(guī)劃設(shè)計、搞好開發(fā)利用”的決定。一條承載歷史記憶的老街，因此得以保存和延續(xù)。
腳上沾泥土：“社會啄木鳥”的社區(qū)工作法
老干部信息員們從不坐在辦公室里“等”信息。他們自稱“社會啄木鳥”，主動出擊，察實(shí)情、聽真話。他們奔波于街頭巷尾、田間地頭收集民情民意，小至居民家中的小修小補(bǔ)，大到社區(qū)治理、公廁管理等公共事務(wù)，都是他們關(guān)心的對象；與鄰居的閑聊、在菜市場的見聞、在公園里的觀察，都能帶給他們調(diào)研的啟發(fā)。
嚴(yán)寒酷暑，阻擋不了調(diào)研腳步。長期以來，“城中村”存在較多安全隱患：危房多、群租多；亂拉電線、使用無檢驗的液化氣瓶、電線老化、電動車違規(guī)充電……2025年年初，老干部信息員冒著嚴(yán)寒，分別深入浦東各“城中村”調(diào)查，形成高質(zhì)量調(diào)研報告，推動有關(guān)部門調(diào)查整改，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)，讓建議更有分量。他們不僅是民情的“傳聲筒”，更是問題的“分析員”，將基層的訴求與科學(xué)的統(tǒng)計相結(jié)合，讓每一條建議都扎實(shí)、可操作。針對群眾反映強(qiáng)烈的“托育難”問題，老干部信息員主動出擊，反復(fù)修改完善問卷，精準(zhǔn)摸排群眾托育難點(diǎn)與需求。他們撰寫的《進(jìn)一步優(yōu)化托育服務(wù)供給 “托”起居民幸?！繁弧镀謻|情況專報》錄用，并受區(qū)政府邀請參與浦東托育特色項目“寶寶屋”的重點(diǎn)調(diào)研。相關(guān)信息還被市政協(xié)采用并上報全國政協(xié)，讓浦東的社情民意傳到了更高的平臺。
落地與回響：贏得群眾真心點(diǎn)贊
統(tǒng)計服務(wù)的成效，始終取決于人民是否滿意。老干部信息員撰寫的社情民意信息，推動解決了不少群眾困擾已久的“老大難”問題。老百姓說：“老同志信息員敢于反映民聲、揭短板，說出了我們的心里話，為老百姓辦了大好事！”
相關(guān)部門用行動投票。在新區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力全面提升發(fā)布會上，“社區(qū)專家工作室”“醫(yī)聯(lián)體聯(lián)合病房”等一系列社區(qū)衛(wèi)生能力提升項目集中發(fā)布。這些措施很多來自老干部信息員撰寫的《加快基層醫(yī)療資源提質(zhì)擴(kuò)容和均衡布局 提升社區(qū)醫(yī)療服務(wù)能力》一文。
東岸濱江作為浦東重要的對外展示窗口之一，市民期待進(jìn)一步發(fā)掘濱江公共空間資源潛力，全方位展示浦東濱江特色。老干部信息員實(shí)地走訪調(diào)研后撰寫的《點(diǎn)亮浦東東岸濱江，煥新城市公共空間》信息，也成為相關(guān)部門推動?xùn)|岸濱江建設(shè)、打造更具魅力城市公共空間的重要參考。
“叮咚，叮咚……”社情民意信息工作群又跳出一條條信息。
新年伊始，老百姓對新的一年有什么期盼？群里又開始接力：“如何振興浦東夜間經(jīng)濟(jì)？”“我可以聯(lián)系社區(qū)居委召開座談會……”“我來設(shè)計問卷，了解基層群眾對浦東‘十五五’規(guī)劃的期盼與訴求……”
對他們來說，社情民意永遠(yuǎn)在路上。這支“明珠社區(qū)協(xié)理員先鋒隊”，正以為民發(fā)聲的初心和“退休不褪色”的堅守，持續(xù)為這座人民城市注入溫暖而堅實(shí)的力量。他們的故事，是浦東基層治理現(xiàn)代化的一個生動注腳，也是“人民城市”理念下的溫暖實(shí)踐。
