風(fēng)雪農(nóng)行人
文 / 安樂(lè)書(shū)生
冬日大寒，窗外飄起了雪花，辦公室內(nèi)溫暖如春，就在這時(shí)，農(nóng)行客戶經(jīng)理小郭的手機(jī)響了。原來(lái)是關(guān)林商貿(mào)城一位行動(dòng)不便的老客戶張總，電話里張總聲音有些遲疑，說(shuō)急需辦理個(gè)收款碼，既不用再費(fèi)力收現(xiàn)金，也省得冒寒往網(wǎng)點(diǎn)跑。
掛了電話，小郭沒(méi)有絲毫猶豫，抓起資料袋就往公交站趕。69路公交車在風(fēng)雪里搖搖晃晃走了20分鐘，到站時(shí)雪已經(jīng)沒(méi)了腳踝。北風(fēng)卷著雪粒呼嘯而過(guò)，天空鉛灰色的云層低得仿佛要壓下來(lái)。洛陽(yáng)關(guān)林商貿(mào)城的街巷里，年關(guān)將近的忙碌仍在繼續(xù)，采購(gòu)年貨的人們裹緊棉衣匆匆穿行，凜冽的寒氣卻像無(wú)形的冰網(wǎng)，將整個(gè)市場(chǎng)裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。風(fēng)像帶了刃，雪粒打在臉上又麻又疼，他深一腳淺一腳地蹚著雪往張總的商店挪，沒(méi)走多遠(yuǎn)，褲腳就結(jié)了層薄冰，手套里的雙手早凍得發(fā)僵。
“張師傅，我來(lái)了！”聽(tīng)到響聲，張總看著門口渾身落雪、睫毛上沾著白霜的小郭，張總渾濁的眼睛瞬間紅了，手在圍裙上反復(fù)蹭著：“郭經(jīng)理，這鬼天氣......我就是隨口一提，你咋真來(lái)了？”小郭笑著跺了跺腳上的雪，雪沫子簌簌往下掉：“說(shuō)好了來(lái)，哪能因?yàn)橄卵┎凰銛?shù)?！彼炅舜陜龅媒┯驳氖?，在張總搬來(lái)的矮桌前坐下，攤開(kāi)資料一點(diǎn)點(diǎn)指導(dǎo)張總在手機(jī)上操作?！斑@里要寫(xiě)清銀行卡號(hào)”、“這欄是您的聯(lián)系電話”，他的聲音溫和，像爐上慢慢燒開(kāi)的水，悄悄焐熱了屋里的寒氣。張總看著他指尖在手機(jī)上劃過(guò)的痕跡，又瞅了瞅窗外漫天的風(fēng)雪，眼眶里的潮意怎么也忍不住。元旦前公司資金緊張，剛在農(nóng)行辦理了惠農(nóng)貸款，解決了資金問(wèn)題，計(jì)劃著利用春節(jié)前的旺季收回些欠款，商戶們著急要求提供個(gè)收款碼，卻遇到了這么個(gè)鬼天氣。
等小郭把辦好的收款碼輕輕貼在老人柜臺(tái)顯眼處，又教他怎么看收款提醒時(shí)，窗外的雪似乎小了些。他起身告辭，張總非要留下小郭在家里吃飯，推讓間，小郭的褲角還在往下滴雪融的水。踩著積雪往回走時(shí)，小郭的腳印在雪地里踩出一串深深的印記。這腳印里，藏著農(nóng)行人最實(shí)在的承諾：路能被雪蓋住，服務(wù)客戶的腳步不能停。
寒風(fēng)里，那逐漸遠(yuǎn)去的背影透著股執(zhí)拗的熱乎氣。這熱乎氣，來(lái)自“說(shuō)到做到”的本分，也來(lái)自“客戶的事比啥都急”的真心。就像張總后來(lái)跟街坊念叨的：“不是啥驚天動(dòng)地的大事，可這風(fēng)雪天里上門來(lái)的心意，比啥都暖心?！鞭r(nóng)行人用細(xì)心把小事辦實(shí)，用真誠(chéng)把服務(wù)做透，這大概就是農(nóng)行人與客戶心貼心的密碼。
作者簡(jiǎn)介：郭有三，筆名安樂(lè)書(shū)生，
洛陽(yáng)市金融作家協(xié)會(huì)成員，深耕金融領(lǐng)域，書(shū)寫(xiě)生活風(fēng)采，于安樂(lè)窩中開(kāi)啟詩(shī)意人生。
