人民物業(yè)愛(ài)人民
山東 岳傳清
上周星期天，小雪飄飄灑灑下了一天。周一早晨起床后，我想去樓外活動(dòng)一下，剛出樓道，一張貼在樓門(mén)上的粉紅色紙張便赫然映入眼簾?！岸π盼飿I(yè)溫馨提示：雨雪天氣，小心路滑，出行注意安全。”再看腳下，單元樓門(mén)內(nèi)外都鋪上了寬厚的防滑腳墊，樓外道路上的積雪被打掃得干干凈凈，還灑上了密密麻麻的防凍鹽?！吹竭@些，我心頭一暖，瞬間被深深感動(dòng)。彼時(shí)雖仍陰云密布、寒風(fēng)凜冽，但我周身立感云霽霧散、陽(yáng)光明媚，一股暖流徑直涌入心間。來(lái)這個(gè)小區(qū)居住近兩年，鼎信物業(yè)秉持“有需要找鼎信，鼎信物業(yè)時(shí)刻伴您行”的服務(wù)理念，為業(yè)主做的一樁樁、一件件暖心實(shí)事，此刻盡數(shù)浮現(xiàn)在腦海，讓我這個(gè)年近古稀的普通居民，倍感幸福與溫暖！
每天清晨，物業(yè)工作人員上班后的第一件事，便是在業(yè)主微信群里用暖心的話(huà)語(yǔ)送上祝福，一句“早上好”，告訴業(yè)主們“我們已經(jīng)上崗，有需求找物業(yè)，鼎信時(shí)刻伴您行，保您享受到良好的居住體驗(yàn)”。良言似春風(fēng)，句句暖人心。每天傍晚，即便拖著忙碌一天的疲憊身軀，工作人員也會(huì)堅(jiān)持完成最后一件事：在微信群里叮囑業(yè)主，睡前關(guān)好門(mén)窗和水、電、氣開(kāi)關(guān)，告知物業(yè)夜間值班電話(huà)，謹(jǐn)防夏雨、寒氣侵入室內(nèi)，或發(fā)生水電氣泄漏事故。日復(fù)一日的諄諄告誡，不厭其煩的貼心提醒，既守護(hù)了居民的身體健康與財(cái)產(chǎn)安全，更讓園區(qū)住戶(hù)深深感受到物業(yè)的敬業(yè)與盡責(zé)，心生尊重與認(rèn)可。
為方便居民日常生活，物業(yè)在服務(wù)中心旁設(shè)置了小修小補(bǔ)工具免費(fèi)借用區(qū)，提供簡(jiǎn)易維修工具供業(yè)主使用；還設(shè)立了十二項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目，包括車(chē)輛充氣充電、寵物臨時(shí)看管、老人和孕婦上下樓攙扶、喜慶婚禮園區(qū)裝扮、優(yōu)質(zhì)家政推薦對(duì)接、便民醫(yī)藥箱服務(wù)……一項(xiàng)項(xiàng)關(guān)乎群眾切身利益的普惠舉措，為居民生活大開(kāi)方便之門(mén)，不僅提升了業(yè)主的居住幸福指數(shù)，更贏得了小區(qū)居民的滿(mǎn)心歡喜與交口稱(chēng)贊。
每逢中華民族重要傳統(tǒng)節(jié)日，物業(yè)都會(huì)遵循當(dāng)?shù)亓?xí)俗，組織居民開(kāi)展經(jīng)濟(jì)實(shí)惠又飽含溫情的公益活動(dòng)。中秋節(jié)，為業(yè)主送上象征幸福團(tuán)圓的“甜心”月餅；冬至和春節(jié)，物業(yè)提前備好面、肉、菜等食材，組織居民到物業(yè)中心一起包餃子，物業(yè)人員與居民歡聚一堂、談笑風(fēng)生。在歡天喜地、其樂(lè)融融的氛圍中，一盤(pán)盤(pán)精致美觀(guān)、香飄四溢的水餃，被居民們興高采烈地托舉回家。大家臉上洋溢著滿(mǎn)足的笑容，仿佛回到了樸實(shí)溫暖、鄉(xiāng)情濃郁的農(nóng)村老家，又好似在城市里，找回了那份久違的親密無(wú)間的精神歸屬，與純粹真摯的心靈依托。
每年元旦來(lái)臨前，為烘托喜慶濃烈的節(jié)日氛圍，物業(yè)工作人員匠心獨(dú)運(yùn)，將園區(qū)內(nèi)外裝扮得煥然一新。一幅幅“歡慶元旦、喜迎新年”的大紅橫幅，懸掛在小區(qū)醒目位置；園區(qū)內(nèi)縱橫交錯(cuò)的道路兩旁，小樹(shù)上裝點(diǎn)著色彩斑斕、生機(jī)盎然的仿真花枝，鮮花簇?fù)?、?jìng)相綻放，綠葉蒼翠欲滴。入夜后，華燈綻放，五彩繽紛、絢麗多姿，人們置身其中，心曠神怡、精神煥發(fā)，目之所及皆是歡樂(lè)祥和的節(jié)日氣息。
盛夏酷暑，物業(yè)會(huì)在小區(qū)門(mén)崗精心準(zhǔn)備綠豆湯，為進(jìn)出的業(yè)主解渴防暑；隆冬嚴(yán)寒，又在門(mén)崗放置保溫筒，盛上熱氣騰騰的姜糖水，為早出晚歸的業(yè)主驅(qū)寒暖身。物業(yè)還在各單元樓門(mén)的推拉把手上，套上了暖手布套，防止業(yè)主觸碰時(shí)被冰涼的金屬凍手；在各樓道、電梯間，擺放了老少皆宜的專(zhuān)享護(hù)手霜，方便大家冬季護(hù)膚、謹(jǐn)防皴裂。這些細(xì)致入微的關(guān)愛(ài)，讓業(yè)主們倍感溫暖，深深體會(huì)到“家”的溫馨。物業(yè)的滿(mǎn)腔熱情與傾心奉獻(xiàn)，業(yè)主們看在眼里，暖在心頭。
為打造高品質(zhì)的生活服務(wù)，物業(yè)利用周末休假時(shí)間，為各家各戶(hù)免費(fèi)清洗腳墊、門(mén)墊。沾滿(mǎn)污漬與塵土的腳墊，在高壓槍的肥皂水沖刷下煥然一新，物業(yè)人員用自己的辛苦勞累，換來(lái)了千家萬(wàn)戶(hù)的潔凈清新。物業(yè)還充分利用園區(qū)空曠區(qū)域，為住戶(hù)焊接搭建了晾曬架，方便大家晾曬被褥、衣物。想人民之所想，解群眾之所困，物業(yè)還定期召開(kāi)業(yè)主代表會(huì)議，認(rèn)真征求居民對(duì)物業(yè)管理的意見(jiàn)和建議，搭建起物業(yè)與業(yè)主之間親情溝通的橋梁，凝聚群策群力，共筑和諧幸福的美好家園。
平日里，年輕人和孩子大多上班、上學(xué)，園區(qū)內(nèi)多是居家留守的老年人。為豐富老年人的精神生活，消除他們的孤獨(dú)感，小區(qū)經(jīng)常開(kāi)展積極向上的娛樂(lè)活動(dòng)，組織老年人進(jìn)行歌詠、舞蹈、象棋、書(shū)法等趣味比拼。同時(shí)寓教于樂(lè)，在這些喜聞樂(lè)見(jiàn)的文化活動(dòng)中，向老年人宣講反詐防騙、財(cái)產(chǎn)安全的法律知識(shí)，以及養(yǎng)生保健常識(shí)。此舉一舉多得，既豐富了老年人的精神生活，又增強(qiáng)了他們的安全防范意識(shí)，提升了財(cái)產(chǎn)守護(hù)能力，還讓大家學(xué)到了實(shí)用的養(yǎng)生知識(shí)，深得老年業(yè)主的喜愛(ài)，大家都踴躍參與。
鼎信物業(yè)的一系列愛(ài)民舉措與便民服務(wù)，真切拉近了物業(yè)與居民之間的距離，增進(jìn)了相互了解，加深了彼此情誼。物業(yè)對(duì)居民體貼入微的關(guān)愛(ài)，盡職盡責(zé)的擔(dān)當(dāng)，生動(dòng)詮釋了“人民至上”的政策溫度，更彰顯了“人民物業(yè)愛(ài)人民”的服務(wù)宗旨。物業(yè)恪盡職守、誠(chéng)信奉獻(xiàn)的言行，贏得了業(yè)主們的一致好評(píng)與由衷贊美。正是：
周到細(xì)致惠民生，
春風(fēng)化雨潤(rùn)真情。
衣食住行細(xì)入微，
安居樂(lè)業(yè)大家庭。
作者簡(jiǎn)介
岳傳清，山東聊城市茌平區(qū)退休教師，文學(xué)愛(ài)好者。偶有所感，落筆成篇，作品散見(jiàn)于多家報(bào)刊及網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
