臨近年關(guān)，人員流動(dòng)頻繁，事務(wù)集中易滋生鄰里、勞資、家庭等矛盾，為守護(hù)轄區(qū)和諧穩(wěn)定，切實(shí)將矛盾隱患化解在萌芽，近日，鞏義市杜甫路街道安康社區(qū)組織網(wǎng)格員開展矛盾糾紛排查活動(dòng)。
排查過程中，網(wǎng)格員以“全覆蓋、無死角”為原則，深入轄區(qū)開展排查活動(dòng)。走訪商戶與務(wù)工人員，核查工資發(fā)放情況，提供維權(quán)指引。走訪居民，每到一戶，網(wǎng)格員都與居民談心，細(xì)致詢問生活近況，重點(diǎn)排查鄰里噪音干擾、樓道雜物堆放、停車位使用爭議等常見糾紛，耐心傾聽雙方訴求，以公平公正的態(tài)度現(xiàn)場調(diào)解分歧。同時(shí)，針對(duì)家庭相處、情感溝通等潛在矛盾，網(wǎng)格員以拉家常的方式引導(dǎo)居民理性溝通，化解隔閡。居民們紛紛表示，網(wǎng)格員主動(dòng)上門排查讓大家感受到了社區(qū)的關(guān)懷，有問題能及時(shí)反饋、快速解決，心里更踏實(shí)了，不少居民還主動(dòng)分享鄰里間的潛在問題，積極配合排查工作。
此次專項(xiàng)排查，有效減少了轄區(qū)不穩(wěn)定因素，拉近了社區(qū)與居民的距離，提升了居民的安全感與滿意度。下一步，安康社區(qū)將持續(xù)常態(tài)化開展矛盾糾紛排查活動(dòng)。同時(shí)，持續(xù)提升網(wǎng)格員調(diào)解專業(yè)能力，拓寬民意反饋渠道，加強(qiáng)與相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)協(xié)作，完善“發(fā)現(xiàn)-調(diào)解-跟進(jìn)”全鏈條工作流程，真正實(shí)現(xiàn)“小事不出社區(qū)、矛盾不上交”，為居民營造更加平安、和諧、宜居的生活環(huán)境。
作者：程曉麗
