深圳婦女兒童工作開啟“數(shù)智融合”新征程
為積極響應(yīng)國家關(guān)于數(shù)字賦能婦女兒童事業(yè)發(fā)展的號召，1月22日上午，深圳市婦女聯(lián)合會在市婦兒大廈舉行“深i她”數(shù)智平臺上線發(fā)布會，標(biāo)志著深圳婦女兒童家庭服務(wù)正式邁入“數(shù)智融合”新階段。
全國婦聯(lián)、廣東省婦聯(lián)、深圳市政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，以及各區(qū)婦聯(lián)主席、市婦聯(lián)執(zhí)委、社會組織代表等齊聚現(xiàn)場，共同見證這一重要時(shí)刻。
發(fā)布會上，深圳市婦聯(lián)黨組書記、主席劉佳晨對“深i她”數(shù)智平臺進(jìn)行了詳細(xì)介紹。該平臺是深圳市婦聯(lián)立足深圳科技創(chuàng)新優(yōu)勢，以數(shù)字化手段推進(jìn)婦聯(lián)工作改革、提升服務(wù)效能的重要實(shí)踐，也是深圳城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的生動(dòng)體現(xiàn)。
劉佳晨表示，“深i她”數(shù)智平臺的建立不僅是技術(shù)升級，更是婦聯(lián)工作理念與服務(wù)模式的創(chuàng)新。平臺通過數(shù)字化手段提升治理效能，實(shí)現(xiàn)服務(wù)、業(yè)務(wù)與組織的全面在線化，構(gòu)建起全流程、高質(zhì)量的常態(tài)化服務(wù)機(jī)制，讓智慧城市成果更直接惠及婦女兒童和家庭。
數(shù)智驅(qū)動(dòng)，“三端協(xié)同”重塑婦聯(lián)工作新生態(tài)
“深i她”數(shù)智平臺以“深i她·圳愛您”為主題，依托深圳數(shù)字政府與智慧城市建設(shè)成果，運(yùn)用人工智能等技術(shù)構(gòu)建集約化、智能化服務(wù)體系。市民可通過微信小程序、微信公眾號或“i深圳”平臺便捷訪問，享受全周期服務(wù)。
作為深圳婦聯(lián)系統(tǒng)的數(shù)字中樞，平臺通過服務(wù)端、工作端、決策端的協(xié)同運(yùn)作，推動(dòng)?jì)D聯(lián)組織工作模式現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型。服務(wù)端集成多渠道入口，提供一體化線上服務(wù)；工作端覆蓋全市四級婦聯(lián)組織，支持工作人員、志愿者等在線協(xié)同；決策端依托數(shù)據(jù)智能分析，為政策制定提供科學(xué)支撐。
全周期守護(hù)，“一鍵響應(yīng)”構(gòu)建婦兒家庭服務(wù)網(wǎng)
平臺圍繞個(gè)人成長與家庭發(fā)展關(guān)鍵階段，整合婦兒權(quán)益、家庭教育、婚戀交友等九大業(yè)務(wù)，推出權(quán)益保護(hù)、親子活動(dòng)等109項(xiàng)具體服務(wù)。同時(shí)，接入全市5200余個(gè)線下服務(wù)點(diǎn)位，構(gòu)建“線上一鍵直達(dá)、線下就近響應(yīng)”的融合網(wǎng)絡(luò)。
在跨部門協(xié)同方面，平臺與16個(gè)部門實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享與業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)，精選23項(xiàng)高頻便民事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”，為婦女兒童家庭提供一站式服務(wù)。這些服務(wù)覆蓋出生入學(xué)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等人生重要階段，并同步響應(yīng)“一老一小”關(guān)愛需求。
發(fā)布會現(xiàn)場，婦兒家庭服務(wù)智能助理“深姐姐”正式亮相。該助理基于專業(yè)語料庫與模型訓(xùn)練，可精準(zhǔn)解答問題、提供情感支持，并智能分析用戶訴求，主動(dòng)匹配解決方案，實(shí)現(xiàn)全天候服務(wù)。
廣東省婦聯(lián)黨組書記、主席譚萍對平臺上線表示祝賀，并強(qiáng)調(diào)深圳市婦聯(lián)應(yīng)緊抓數(shù)字技術(shù)機(jī)遇，將平臺打造為婦女兒童信賴的“數(shù)字家園”“溫暖家園”“幸福家園”，創(chuàng)造可復(fù)制實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，展現(xiàn)婦女兒童工作創(chuàng)新成果。
未來，深圳婦聯(lián)將持續(xù)深化平臺建設(shè)，用科技賦能服務(wù)，搶抓發(fā)展契機(jī)，更好服務(wù)粵港澳大灣區(qū)及全球婦女兒童家庭，推動(dòng)?jì)D女事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為城市發(fā)展貢獻(xiàn)巾幗力量。
（劉立慶 圖：深圳婦聯(lián)）
