冬意漸濃，保電正酣。為切實(shí)筑牢迎峰度冬電力保障“防火墻”，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)向基層延伸、向一線扎根，國(guó)網(wǎng)蒙城縣供電公司黨委書(shū)記、副總經(jīng)理李燕在上任后的首個(gè)星期六，毅然放棄休息時(shí)間，與營(yíng)銷(xiāo)部主任陳一鳴一同驅(qū)車(chē)前往楚村中心供電所，以“四不兩直”的方式深入一線開(kāi)展“尋消缺、摸實(shí)情、解難題”專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研指導(dǎo)工作。此次調(diào)研聚焦迎峰度冬核心任務(wù)，覆蓋服務(wù)保障、物資儲(chǔ)備、安全生產(chǎn)、環(huán)境建設(shè)等多個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，用腳步丈量責(zé)任，用實(shí)干回應(yīng)期盼，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行注入強(qiáng)勁“紅色引擎”。
抵達(dá)楚村中心供電所后，李燕書(shū)記一行未作片刻停歇，徑直走進(jìn)供電服務(wù)大廳與班組辦公區(qū)。在迎峰度冬服務(wù)臺(tái)賬前，她俯身細(xì)看每一筆客戶訴求記錄，逐一詢問(wèn)故障報(bào)修響應(yīng)時(shí)間、復(fù)電效率等關(guān)鍵指標(biāo)，重點(diǎn)關(guān)注農(nóng)村留守老人、種植養(yǎng)殖大戶等特殊群體的用電保障情況?！岸救∨?fù)荷驟增，如何確保臺(tái)區(qū)不超載、電壓不跌落？”“針對(duì)偏遠(yuǎn)村落，是否建立了應(yīng)急搶修快速響應(yīng)機(jī)制？”李燕書(shū)記接連拋出關(guān)鍵問(wèn)題，與供電所負(fù)責(zé)人深入交流。她強(qiáng)調(diào)，要始終把用戶需求放在首位，持續(xù)優(yōu)化“網(wǎng)格化”服務(wù)模式，依托用電信息采集系統(tǒng)精準(zhǔn)預(yù)判負(fù)荷變化，提前制定重載臺(tái)區(qū)分流方案，讓“用上電”更要“用好電”。
在物資庫(kù)房與安全工器具室，調(diào)研團(tuán)隊(duì)開(kāi)啟“地毯式”檢查。李燕書(shū)記親手拿起絕緣手套、驗(yàn)電器等安全工器具，仔細(xì)核查檢測(cè)合格證與使用年限，現(xiàn)場(chǎng)抽查工器具耐壓試驗(yàn)記錄，要求嚴(yán)格執(zhí)行“定期檢驗(yàn)、專(zhuān)人保管、領(lǐng)用登記”制度，堅(jiān)決杜絕不合格工器具流入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。在備品備件貨架前，她逐一清點(diǎn)高壓熔斷器、電纜接頭、電表等應(yīng)急物資的庫(kù)存數(shù)量與規(guī)格型號(hào)，詳細(xì)了解物資采購(gòu)、存儲(chǔ)、調(diào)配全流程管理情況，叮囑相關(guān)負(fù)責(zé)人要根據(jù)楚村轄區(qū)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)與冬季故障高發(fā)類(lèi)型，科學(xué)增補(bǔ)備品備件種類(lèi)，建立“市縣鄉(xiāng)”三級(jí)物資聯(lián)動(dòng)調(diào)配機(jī)制，確保突發(fā)故障時(shí)“調(diào)得出、用得上、補(bǔ)得快”。
隨后，李燕書(shū)記一行先后查看了供電所辦公區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生與員工食堂。從辦公桌椅的擺放、墻角線路的規(guī)整，到衛(wèi)生間的保潔質(zhì)量、公共區(qū)域的綠植養(yǎng)護(hù)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都逃不過(guò)她的“火眼金睛”。在員工食堂，她掀開(kāi)保溫餐臺(tái)查看餐食溫度，走進(jìn)后廚檢查食材新鮮度與衛(wèi)生消毒記錄，與正在用餐的員工親切交談：“食堂飯菜合不合口味？冬季值班有沒(méi)有夜宵保障？”一句句暖心詢問(wèn)讓基層員工倍感溫暖。她要求供電所負(fù)責(zé)人以“家文化”建設(shè)為抓手，持續(xù)改善員工工作生活條件，讓大家在忙碌的保電工作中感受到企業(yè)的關(guān)懷，增強(qiáng)歸屬感與戰(zhàn)斗力。
調(diào)研的核心環(huán)節(jié)，一場(chǎng)“零距離”座談會(huì)在供電所會(huì)議室召開(kāi)。李燕書(shū)記與供電所班子成員、班組長(zhǎng)、一線員工代表圍坐一堂，主動(dòng)開(kāi)門(mén)納諫：“大家在工作中遇到哪些難題？物資調(diào)配、技能培訓(xùn)、生活保障方面有什么需求，都可以暢所欲言?！爆F(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，員工們紛紛結(jié)合崗位實(shí)際建言獻(xiàn)策，提出了農(nóng)村臺(tái)區(qū)線路老化改造、應(yīng)急搶修車(chē)輛保障、新增技能實(shí)操培訓(xùn)等多項(xiàng)訴求。李燕書(shū)記認(rèn)真記錄每一條意見(jiàn)建議，對(duì)能夠現(xiàn)場(chǎng)解決的農(nóng)村低壓線路巡檢頻次優(yōu)化、搶修物資臨時(shí)增補(bǔ)等4項(xiàng)問(wèn)題，當(dāng)即協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)敲定解決方案；對(duì)需要跨部門(mén)聯(lián)動(dòng)推進(jìn)的臺(tái)區(qū)改造項(xiàng)目、員工技能提升計(jì)劃等事項(xiàng)，明確責(zé)任分工、制定推進(jìn)時(shí)間表，形成“問(wèn)題清單—責(zé)任清單—銷(xiāo)號(hào)清單”的閉環(huán)管理機(jī)制。
“一線是最好的課堂，實(shí)踐是最好的教材?！崩钛鄷?shū)記在總結(jié)時(shí)強(qiáng)調(diào)，基層供電所是電網(wǎng)服務(wù)群眾的“最后一公里”，是保障電力供應(yīng)的“前沿哨所”。全體干部員工要以此次調(diào)研為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，緊盯迎峰度冬期間電網(wǎng)運(yùn)行薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)開(kāi)展隱患排查治理，不斷提升應(yīng)急處置能力；要始終堅(jiān)守“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，把用戶滿意度作為檢驗(yàn)工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，用更優(yōu)質(zhì)、更高效、更貼心的供電服務(wù)，守護(hù)好千家萬(wàn)戶的冬日溫暖。
此次調(diào)研不僅精準(zhǔn)排查消除了一批潛在安全隱患，更切實(shí)解決了基層員工的急難愁盼問(wèn)題。楚村中心供電所全體員工紛紛表示，將把公司黨委的關(guān)懷轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力，以更加飽滿的熱情、更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)，全力以赴做好迎峰度冬保電工作，全力保障轄區(qū)電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，為蒙城縣鄉(xiāng)村振興與經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)可靠的電力支撐。
文字提供（查虹劍 過(guò)傳武）
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