讓“金融為民”可感可觸：廣州銀行社區(qū)服務(wù)獲同行點(diǎn)贊文/池朝興
2026年1月27日
近日，廣州銀行清遠(yuǎn)分行一行專程來(lái)到廣州市天河區(qū)穗園社區(qū)，實(shí)地調(diào)研廣州銀行天河中心支行及龍口西支行在此開展的社區(qū)駐點(diǎn)服務(wù)。這場(chǎng)跨越地域的交流，不僅展現(xiàn)了廣州銀行系統(tǒng)內(nèi)“金融為民”實(shí)踐的深度聯(lián)動(dòng)，更讓“身邊銀行”的溫度在居民口碑中真實(shí)流淌。
社區(qū)駐點(diǎn)，服務(wù)在身邊
走進(jìn)穗園社區(qū)，“穗園片區(qū)人大代表聯(lián)絡(luò)站”的標(biāo)志與社區(qū)議事廳內(nèi)鮮紅的黨建標(biāo)語(yǔ)相映成趣。這里不僅是居民議事的場(chǎng)所，也成為了廣州銀行延伸服務(wù)的“前沿陣地”。據(jù)穗園社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任孫明芳介紹，多年來(lái)廣州銀行通過公益宣傳、節(jié)日聯(lián)歡、便民服務(wù)等多種形式融入社區(qū)：從公益理發(fā)、磨剪刀到縫補(bǔ)修鞋，這些看似微小的服務(wù)，卻讓居民感受到“銀行就在身邊”的親和力。銀行派駐的業(yè)務(wù)經(jīng)理黃曉純長(zhǎng)期駐點(diǎn)，更成為連接社區(qū)、居民與金融服務(wù)的“暖心紐帶”。
同行觀摩，共話“為民”初心
清遠(yuǎn)分行此次到訪，正是被天河支行在社區(qū)服務(wù)中取得的“雙贏”經(jīng)驗(yàn)所吸引。在參觀過程中，清遠(yuǎn)分行領(lǐng)導(dǎo)細(xì)致了解了駐點(diǎn)模式、居民反饋與服務(wù)細(xì)節(jié)。面對(duì)社區(qū)議事廳內(nèi)張貼的“三會(huì)一課”制度展板與黨建標(biāo)語(yǔ)，參訪團(tuán)成員頻頻駐足，感受基層治理與金融服務(wù)融合的生動(dòng)實(shí)踐。
“我們廣州銀行就是要堅(jiān)持以人民為中心，深入踐行‘金融為民’。”清遠(yuǎn)分行領(lǐng)導(dǎo)在調(diào)研中強(qiáng)調(diào)，“通過聯(lián)動(dòng)服務(wù)溫暖社區(qū)，讓居民得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，才是金融工作的落腳點(diǎn)?！碧旌又行闹兄苄虚L(zhǎng)多次到銀行與穗園社區(qū)的聯(lián)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)開展工作，周行長(zhǎng)特別表示：“廣清一體化不僅是區(qū)域協(xié)同，更是服務(wù)理念的共通。我們目標(biāo)一致，合作共贏。”
愛心傳遞，從農(nóng)田到社區(qū)
調(diào)研結(jié)束后，清遠(yuǎn)分行特意帶來(lái)當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品“連州菜心”，贈(zèng)予社區(qū)工作人員與居民。一箱箱綠色禮盒不僅承載著地域間的友好情誼，更象征著金融服務(wù)從“資產(chǎn)增值”向“生活賦能”的延伸。居民手捧禮盒、豎起大拇指的合影，成為“金融為民”最直觀的注腳。
筆者評(píng)論：金融的溫度在于“觸手可及”
金融并非冰冷的數(shù)據(jù)與交易，其人民性正體現(xiàn)在對(duì)日常生活的融入與關(guān)懷。廣州銀行將服務(wù)窗口前移至社區(qū)臺(tái)階、議事廳、惠民市集，讓居民在剪一次頭發(fā)、磨一把剪刀、逛一次游園活動(dòng)中，感受到金融機(jī)構(gòu)的誠(chéng)意與溫度。陪同清遠(yuǎn)分行的跨市學(xué)習(xí)與愛心饋贈(zèng)，則進(jìn)一步印證了“金融為民”已成體系內(nèi)的高度共識(shí)。
其中，廣州銀行天河中支龍口西支行詹副行長(zhǎng)經(jīng)常深入一線現(xiàn)場(chǎng)，在銀行與居民群眾中間，架起了一座連心橋。業(yè)務(wù)經(jīng)理黃曉純不負(fù)眾望，用專業(yè)、溫暖的服務(wù)開展駐點(diǎn)工作，贏得了居民群眾的好評(píng)。
建設(shè)金融強(qiáng)國(guó)，根基在人民。當(dāng)銀行不再只是“辦理業(yè)務(wù)的地方”，而是成為社區(qū)共建的參與者、居民生活的陪伴者，“安全感”與“幸福感”便在這一步步堅(jiān)實(shí)的服務(wù)中悄然生長(zhǎng)。廣州銀行的實(shí)踐說(shuō)明，真正有生命力的金融，永遠(yuǎn)生長(zhǎng)在人民需要的地方。
【作者簡(jiǎn)介】
池朝興，作家詩(shī)人。多篇作品發(fā)表及獲獎(jiǎng)于國(guó)內(nèi)外書報(bào)刊雜志或網(wǎng)絡(luò)。出版詩(shī)集《金色的希望》《金色的陽(yáng)光》《金色的大地》等。廣州市城管執(zhí)法局退休干部（正局）、關(guān)工委副主任，廣東五星志愿者，人大代表民情聯(lián)絡(luò)員，都市頭條認(rèn)證編輯、作家平臺(tái)主編，中國(guó)作家網(wǎng)、中國(guó)詩(shī)歌學(xué)會(huì)、中國(guó)詩(shī)歌網(wǎng)、廣東省作家協(xié)會(huì)、廣東省老干部書畫詩(shī)詞攝影家協(xié)會(huì)、廣東省僑界作家聯(lián)合會(huì)、廣州市海珠區(qū)作協(xié)、荔灣區(qū)作協(xié)會(huì)員，華夏精短文學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)員、簽約作家等。
