業(yè)主?物業(yè)
楊自坤
1月18日的晚上八點(diǎn)半，寒風(fēng)瀟瀟、雨雪交加…。我們小區(qū)物業(yè)公司的經(jīng)理周洪昌和夫人一起來(lái)給我處理用水故障，令人感動(dòng)不已——
事情的原委是這樣：晚上我用洗衣機(jī)洗衣服時(shí)，洗衣機(jī)突然出現(xiàn)了報(bào)警聲，顯示屏上出現(xiàn)了E2的符號(hào)，閃爍不停！我用了各種方法也處理不好，并且洗衣機(jī)門(mén)也打不開(kāi)…心想明天再報(bào)物業(yè)修理吧。
后來(lái)用水時(shí)發(fā)現(xiàn)水管無(wú)水，一看業(yè)主群沒(méi)有停水通知。突然想起來(lái)洗衣機(jī)故障是不是與停水有關(guān)？洗衣服無(wú)所謂，用水那可是時(shí)時(shí)刻刻的事。我當(dāng)即到樓下水表箱查看水表數(shù)額，一看水表門(mén)鎖了。原來(lái)是冷空氣突襲，物業(yè)公司怕把水表凍壞了！我電話詢(xún)問(wèn)周經(jīng)理水表鑰匙在什么地方？他說(shuō)我十分鐘到，我說(shuō)天寒地滑你不要來(lái)了，明天你再來(lái)吧，他不容置疑。打開(kāi)水表箱一看，水表卡數(shù)字為零，原來(lái)如此！他給我啟動(dòng)備用措施供水，明天再充值。這都是我大意，每月10號(hào)水卡充值，沒(méi)查看水表數(shù)字。
之所以我沒(méi)在群里發(fā)用水故障，是因?yàn)樘旌貎龅挠诌@么晚了，眾目睽睽之下，換位思考不忍心逼物業(yè)表態(tài)，以免互相尷尬。
我們富民社區(qū)D區(qū)的昌興物業(yè)公司，不但對(duì)我如此，對(duì)任何業(yè)主都一樣。周經(jīng)理的口頭禪是：信譽(yù)第一，掙錢(qián)第二，業(yè)主的事無(wú)小事：業(yè)主們一旦有什么事發(fā)到群里，他都是第一時(shí)間回復(fù)。他常用的答復(fù)語(yǔ)就是：馬上到，馬上處理，我給聯(lián)系處理…。昌興物業(yè)公司入住我們小區(qū)多年來(lái)一直如此，業(yè)主們有求必應(yīng)，有口皆碑！
周洪昌經(jīng)理給人的第一印象是忠厚樸實(shí)，做事干練！他是軍人出身，退伍后曾當(dāng)過(guò)海員，風(fēng)里來(lái)浪里去、周游世界、歷盡艱辛；后來(lái)又當(dāng)過(guò)廚師，飯香菜美，一流技藝，烹飪技術(shù)頂呱呱！歷經(jīng)多種職業(yè)；年過(guò)四十他不愿再各地奔波了，就回家從事物業(yè)管理行業(yè)。
實(shí)話實(shí)說(shuō)：物業(yè)管理是個(gè)出力不討好的行業(yè)，因?yàn)橐蝗穗y稱(chēng)百人心…如果沒(méi)有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神，最好洗手改行。
周經(jīng)理同時(shí)管理好幾個(gè)小區(qū)的物業(yè)，他能干的這么出色，駕輕就熟…除了他是軍人出身以外，可能與他的閱歷有關(guān)：讀萬(wàn)卷書(shū)，不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如閱人無(wú)數(shù)，閱人無(wú)數(shù)不如名師指路；欲除煩惱須無(wú)我，歷盡艱辛好做人；君子愛(ài)財(cái)取之有道；人過(guò)留名，雁過(guò)留聲；小勝靠力，中勝靠智，大勝靠德，完勝靠道。道乃德、智、力之和…既然選擇了這個(gè)行業(yè)，就要干好這個(gè)行業(yè)，各個(gè)行業(yè)都是這樣！人生在世錢(qián)掙多少是多？官當(dāng)多大是大？人心不足蛇吞象，貪心不足吃月亮，知足常樂(lè)終身不辱…周經(jīng)理肯定深諳上述道理，這也是他做得這么好的原因。
赤日炎炎的夏天，他汗流浹背地站在梯子上修理樓門(mén)口燈泡。我說(shuō)：這么熱的天你找個(gè)電工來(lái)修理吧。他說(shuō)得花不少錢(qián)，物業(yè)經(jīng)費(fèi)緊張，能省就省點(diǎn)吧…這些平凡的小事不勝枚舉。這些沉甸甸的事一直放在我的心里，也放在全體業(yè)主們的心里。作為一個(gè)業(yè)余作者，宣揚(yáng)值得宣揚(yáng)的人和事是我的責(zé)任和義務(wù)，弘揚(yáng)正能量是我們每個(gè)作家義不容辭的責(zé)任！也是我們作家協(xié)會(huì)所倡導(dǎo)的。見(jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)不賢而內(nèi)自省也。
物業(yè)公司其實(shí)就是我們的管家，有信譽(yù)好的物業(yè)公司管理是一個(gè)小區(qū)的幸事。
同樣業(yè)主和業(yè)主的關(guān)系也是如此。四號(hào)樓的業(yè)主史老師說(shuō)的好：千金買(mǎi)樓，萬(wàn)金買(mǎi)鄰，因?yàn)檫h(yuǎn)親不如近鄰。住在一小區(qū)，就是一家人，低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)。人非圣賢孰能無(wú)過(guò)？大事講原則小事講風(fēng)格。
多年前我的一個(gè)親戚不慎把停在樓下的一輛車(chē)刮擦了，那時(shí)小區(qū)還沒(méi)有安裝監(jiān)控。但我們的心中有惴惴不安的負(fù)罪感…因?yàn)殡[瞞過(guò)失對(duì)心靈的煎熬和良心的譴責(zé)、比坦蕩承認(rèn)錯(cuò)誤賠償更折磨人。當(dāng)機(jī)立斷在小區(qū)群里發(fā)了說(shuō)明和被刮擦的車(chē)號(hào)，表示愿意賠償修車(chē)費(fèi)用，時(shí)間不長(zhǎng)王維玲老師說(shuō)是她的車(chē)。張西臣王維玲夫婦寬宏大量，我們妥善處理好了此事…由此我獲得了《文明誠(chéng)信好業(yè)主》的表彰！
當(dāng)然很多業(yè)主都比我做的好，這也是我向他（她）們學(xué)習(xí)的結(jié)果，因?yàn)槿私t良品自高。
和諧的社會(huì)，和諧的小區(qū)、和諧的業(yè)主和物業(yè)、和諧的業(yè)主和業(yè)主之間的關(guān)系多么令人神往…因?yàn)檫@是我們溫馨可愛(ài)的家園。
2026年1月18日
?? 詩(shī)?? 經(jīng)?? 唯?? 美??
?? 國(guó)?? 風(fēng)?? 傳?? 奇??
?? 歡?? 迎?? 走?? 進(jìn)??
?? 國(guó)?? 風(fēng)?? 詩(shī)?? 社??
楊自坤：男，1952年生，筆名：沂河岸邊。中共黨員，臨沂市作協(xié)會(huì)員，山東省報(bào)告文學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)員，中學(xué)一級(jí)教師，副主任中醫(yī)師，全球執(zhí)業(yè)中醫(yī)師聯(lián)合會(huì)會(huì)員，臨沭楊九樓理事會(huì)榮譽(yù)會(huì)長(zhǎng)。
2017年被臨沭縣房產(chǎn)和住房保障局授予“臨沭縣文明誠(chéng)信好業(yè)主”稱(chēng)號(hào)。
1970年冬，作為特種兵服役國(guó)防科委第二十一核試驗(yàn)基地。自幼酷愛(ài)文學(xué)，從戎入醫(yī)門(mén)。先后在部隊(duì)受嘉獎(jiǎng)、立功、入黨。
1996年入編《中華特色名醫(yī)辭典》、并入選《中華傳統(tǒng)文化研究會(huì)醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)委員》1997年應(yīng)邀參加首屆國(guó)際民族醫(yī)藥研討會(huì)。2010年就讀臨沭縣老年大學(xué)文學(xué)班。1996年在《陜西中醫(yī)》發(fā)表論文，2012年先后在《沭水詩(shī)社》發(fā)表作品《上大學(xué)》《賣(mài)豆腐》《賀女兒讀研》《游臺(tái)灣》等文章。2022年5月在臨沂客戶(hù)端發(fā)表《靈性的小黃貓》
2024年迄今已在《海外頭條》發(fā)表《山東地名文化征文——臨沭楊九樓》等60多篇熱點(diǎn)文章。
編輯簡(jiǎn)介:王思雨，女，筆名:詩(shī)雨年華，80后，山東臨沂人，臨沭縣作協(xié)副主席，臨沂市作協(xié)會(huì)員，都市頭條認(rèn)證編輯。作品見(jiàn)于《齊魯晚報(bào)·青未了》《新疆文學(xué)》《臨沂日?qǐng)?bào)》《日照日?qǐng)?bào)》《七月頌歌》《東方散文》《真言貞語(yǔ)》《今日頭條》《雙月湖》《魯南商報(bào)》《鉆石文藝》等各大報(bào)刊雜志和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
