西城口腔一一記濟(jì)南的西城口腔醫(yī)院
夢 溪
濟(jì)南最有名的東西大動脈就屬經(jīng)十路了。在其與二環(huán)西路交匯處的地方一一臘山立交橋，應(yīng)該也是泉城屈指可數(shù)的交通大樞紐之一。在橋下路西南行六百來米，一座三層商業(yè)樓的南端墻體上赫然醒目的便是“西城口腔”四個鋼架撐托的工整楷體大字。整座樓的二層，就是盛名遠(yuǎn)播的濟(jì)南西城口腔醫(yī)院。
其實(shí)，口腔二字涵蓋頗多，牙舌喉唇，不一而足，然而“病由口入，牙咀嚼出”。人活著努力爭取改變自己，就是為了這張嘴，可是有許多的人不明白嘴里的這口牙才是我們活著的最大底氣和勇氣。這西城醫(yī)院就是專注于牙齒的美白·矯正·補(bǔ)失·種植等等的一個醫(yī)療組織。這座建筑面積達(dá)400平米的醫(yī)院，始建于2000年，地址也是這里，是濟(jì)南西部的尹家堂村。然而，由于毗鄰的紅廟在濟(jì)南可謂古往今來家喻戶曉，人們更是問詢稱呼時稱作紅廟西城口腔。其掌門人胡德山先生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)驼{(diào)，真誠善良。他在濟(jì)南著名的第五人民醫(yī)院工作了三十多年。他畢業(yè)于山東醫(yī)科大學(xué)口腔系。五十多歲的年紀(jì)，濃眉長方臉大眼睛，鼻尖堅挺且骨感，齒白口正而唇潤。一說話語音濃重未尾有一種獨(dú)特的磁性震蕩。永遠(yuǎn)黑亮整肅的偏分發(fā)下，兩側(cè)耳垂肥碩飽滿，給人以福態(tài)之相。一見之下，別說當(dāng)年，就是現(xiàn)在仍是妥妥的一大美男。剛毅沉穩(wěn)的外觀給人以十足的安全感。專業(yè)水平精湛，周到細(xì)致的醫(yī)術(shù)使其始終是科室的主要骨干領(lǐng)軍人物。然而，最難能可貴的是他人格上的“宅心仁厚”。大醫(yī)院的掛號檢查換單等等的繁縟流程，致始眾多的病患延長了疾病的痛苦時間，他看在眼里，急在心里，如何讓人們更便捷地減輕去除這些不堪忍受的折磨？終于，他以極大的勇氣與擔(dān)當(dāng)精神做出了一個自己人生最大膽的決定，創(chuàng)建人文味十足的口腔醫(yī)院。于是，西城口腔就這樣誕生了！
如今，經(jīng)歷二十多年的發(fā)展壯大，醫(yī)院早已極具規(guī)模。各種口腔醫(yī)療機(jī)械先進(jìn)齊全，二十多名醫(yī)師工作人員忙碌卻又各自的有條不紊。他們的年齡平均也就二十七八歲的樣子。這讓人一見便感受到一種向上的蓬勃朝氣。胡先生的夫人李女士主管醫(yī)院的日常事務(wù)，實(shí)際上的院長。方臉白皙面容的她與人說話總是嘴角眼眉溢蕩著天生自然的笑意。輕聲細(xì)語卻總是言簡意賅。因?yàn)闆]有多余的廢話，卻又給人以雷厲風(fēng)行的簡捷豪爽，直來直去的感覺。整個醫(yī)院這么多房間診室，卻沒有一個清潔人員，這便是她諸多創(chuàng)新管理中的拿手杰作。醫(yī)院上至領(lǐng)導(dǎo)下至職員，一律在每天八點(diǎn)以前全體出動，親歷而為將衛(wèi)生打掃干凈。上下同心，增強(qiáng)了彼此的交流，也為醫(yī)院節(jié)省出一大筆開支。這就是一種精打細(xì)算。然而，李女士這不是小氣。有一次，一名生活困難的農(nóng)民工，在柜臺種植牙結(jié)束后付款時，發(fā)現(xiàn)自己身上帶的二千多塊錢不翼而飛，這是乘坐公交時被人偷去了還是臨出門收拾好忘帶了？他六神無主驚慌的落淚，李院長走過去先是安撫病人別著急，繼而讓其回家看看，稱可以今后的什么時候有空再過來時再付錢即可。這要在大醫(yī)院簡至是件不可思議的事情。醫(yī)院先看病后付錢就已經(jīng)夠暖心的了，還能不付錢放行？這要萬一一去不復(fù)返了呢？這位患者激動的說不出話來，就差跪下來感謝了！當(dāng)然，第二天這位患者就把錢早早的送了過來！他果然把準(zhǔn)備好了的錢忘家里茶幾上了。如今的公交地鐵等交通方面極少再有掏包的小偷了，科技進(jìn)步的快，這監(jiān)控那視頻的搞得那些扒手無處隱蔽，沒有幾個敢頂風(fēng)作案的了。
進(jìn)了醫(yī)院的大門，迎面墻上掛著一塊莊嚴(yán)的牌匾，<敦醫(yī)勵學(xué)，至精至誠>，鎏金落款小字“西城口腔院訓(xùn)”。額中八個大字彰顯了胡李夫婦“高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求”的“兩高一嚴(yán)》辦院宗旨，更有“技術(shù)立院專家興院服務(wù)強(qiáng)院”的“三院理念”的真誠堅守。其實(shí)，很多的情況下，家族夫妻式的管理模式很大程度上更會使事業(yè)高效簡捷，穩(wěn)定長遠(yuǎn)。有一次，一位從東郊慕名而來的患者，排隊挨號手術(shù)，到下午四點(diǎn)多才輪到，擔(dān)心倒公交幾次回到家可能很晚，在手術(shù)間心煩氣躁地抱怨堵氣，醫(yī)師小張只不過是耐心的說了句讓他沉住氣，凡事總講求個先來后到的規(guī)矩的言語，招惹得那名患者大動肝火大發(fā)雷霆，胡李二人第一時間跑了過來，向患者連連解釋，并勒令小張道歉陪禮?！盎颊呤巧系邸边@句話在這里有了最生動的詮釋。醫(yī)技是關(guān)鍵，讓病患感受到家的溫暖更是必須。這位患者一周后專程送來了一面錦旗，“德醫(yī)雙馨”。是的，當(dāng)這面錦旗被掛到辦公大廳的墻上那一刻時，這位患者和小張醫(yī)師都眼里浸滿著淚，緊握的雙手激動的好長時間沒有松開。
最靚麗的一幕是醫(yī)院全體成員的集體全家福視頻。人人都是那樣的自信自足。他們都看到了未來可期，他們更是認(rèn)可滿足于融入這樣的一種組織溫馨。這個團(tuán)體里只有兩個人戴著眼鏡，一個是胡先生，另外一個是位纖細(xì)柔弱文靜的女孩，她的名字叫王霏，乍一聽聞，再一看人，讓人不由想到林黛玉在綿綿細(xì)雨中忘了撐傘的情景。這位女醫(yī)師比我的女兒應(yīng)該還要小，也就是二十五歲左右，每次看到她給醫(yī)患手術(shù)時一絲不茍的專注神情時，我終于明白，她前些年讀書學(xué)業(yè)的勤奮讓其眼晴不堪重負(fù)。真讓人心疼不已。唏噓痛惋的同時，繼而又由衷地感受到，西城口腔，多好的一家人??！一群技術(shù)過硬，心懷慈悲，擔(dān)當(dāng)作為的人擰成一股繩，他們來自西城口腔，弘揚(yáng)光大了西城口腔，服務(wù)造福的卻是千千萬萬的口腔患者。以最小的投入換來了最舒適的口腔醫(yī)治，這是患者的福音。以最小的收費(fèi)贏得眾多醫(yī)患的信任，這是醫(yī)院的堅守。
口碑，有時并不一定天天讓人從嘴里高喊頌詞。我們找到了西城口腔集體自信的最終答案。也因此，更欣慰地祝福<西城口腔>這艘“醫(yī)者仁德”的巨輪接下來一定會更加的行穩(wěn)致遠(yuǎn)！
最后，讓我以虔誠的筆記作聯(lián)以敬：
上聯(lián)，要想牙齒美與利
下聯(lián)，西城口腔最愜意
橫批，咀嚼人生
（于濟(jì)南布諾2026/01/26/）
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