報告文學(xué)
環(huán)衛(wèi)人，讓回家的路暖成最美的風(fēng)景
文/池朝興 圖/蒲健 等
2026年2月8日
一大早，晨曦剛剛漫過東站樓頂《廣州東站》的紅色標識，廣場上，拖著行李箱的旅客行色匆匆，空氣中飄蕩著各地方言的交談聲、廣播提示音和行李箱輪子滾過地面的聲響。在這片繁忙的背景音中，另一種有節(jié)奏的沙沙聲格外清晰——那是掃帚與地面摩擦的聲音，是環(huán)衛(wèi)工人鄭廣飛與天河城管保潔二所工友們開始了一天的工作。
一、東站的晨光與“好人”集結(jié)
2026年2月7日，春運進入第六天。廣州東站作為華南重要交通樞紐，客流持續(xù)高位運行。數(shù)據(jù)顯示，自2月2日春運啟動以來，東站日均客流量已突破設(shè)計容量的120%。
“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好！”上午八點半，四十余人的隊伍在東站廣場二樓平臺列隊，口號整齊劃一。站在隊伍前方的，是天河城管保潔二所所長王鳳麗。這位“中國好人”今天不僅帶領(lǐng)團隊保障環(huán)境，更組織黨員、好人和環(huán)衛(wèi)志愿者組成特殊隊伍，參與“紅棉老兵助力春運”志愿服務(wù)。
王鳳麗簡短動員：“我們不僅是環(huán)衛(wèi)工，也是這座城市的第一張笑臉。讓每個回家的人，第一眼看到的就是干凈和溫暖?！?/font>
隊伍散開，紅色馬甲融入人海。有人引導(dǎo)旅客，有人擦拭護欄。而更多的環(huán)衛(wèi)工人，則繼續(xù)著他們最熟悉的工作——讓這座城市的“窗口”保持光潔如新。
二、工匠精神：掃帚下的“毫米級”追求
鄭廣飛彎下腰，用指尖撿起嵌在磚縫里的煙蒂。這個動作他每天重復(fù)上百次。三十歲的他皮膚黝黑，戴著眼鏡的樣子更像一名文員，事實上，他確實是環(huán)衛(wèi)隊伍里少有的大學(xué)畢業(yè)生。
“我父母干了十幾年環(huán)衛(wèi)，小時候覺得這份工作辛苦，現(xiàn)在懂得了其中的意義?！编崗V飛說話時手上不停，掃帚精準地掠過地面，塵土歸攏成堆，動作行云流水。
2025年8月，奧體南廣場，天河區(qū)第九屆“工匠杯”環(huán)衛(wèi)技能競賽現(xiàn)場。鄭廣飛站在垃圾分類競賽區(qū)，深吸一口氣。計時開始——他需要在十分鐘內(nèi)完成垃圾分類投放、收集、運輸、處理全流程模擬。
眼前的賽道設(shè)計精細：0.8米寬的龍門架，30米長的窄道、斜坡、小龍門。他推著分類手推車穩(wěn)步前行，車身與障礙物的間隙不足十厘米。最考驗人的是“終端投放”：四個分別標記“無害化處理廠”“再生資源企業(yè)”等的籃子，需要將對應(yīng)垃圾精準投入。
裁判舉起評分板：“分類準確率100%，用時8分47秒，全場最優(yōu)！”
與此同時，隔壁區(qū)域正在進行小型灑水車沖洗競賽。灑水車S形穿過立桿，在僅比車身寬二十厘米的窄道中前行，兩側(cè)礦泉水瓶紋絲不動。進入沖洗區(qū)，水柱如精準手術(shù)刀——前排瓶子應(yīng)聲而倒，后排安然站立，地面垃圾被水流推入指定區(qū)域。
“這些不是表演，是我們每天工作的縮影?！编崗V飛賽后接受采訪時說，“清掃不是把垃圾弄走就行，而是要在最短時間、最小影響下，達到最佳效果?！?/font>
最終，鄭廣飛斬獲個人全能環(huán)衛(wèi)一等獎。榮譽證書擺在出租屋簡陋書架上，旁邊是他自考的大專文憑和專業(yè)書籍——《城市環(huán)衛(wèi)精細化管理》《新型清潔設(shè)備原理與維護》。
三、科技賦能：看不見的“智慧網(wǎng)”
春運期間的廣州東站，保潔壓力是平日的三倍以上。如何應(yīng)對？
天河區(qū)城管局指揮中心電子屏幕上，實時顯示著東站各區(qū)域人流量、保潔車輛位置、垃圾臨時堆放點容量。工作人員輕點鼠標，即可調(diào)度最近車輛和人員前往需增援區(qū)域。
“我們實行的是‘人機協(xié)同’深度保潔模式?！北嵍彼L介紹，春運期間，針對東站、天河客運站等重點區(qū)域，他們調(diào)配了36臺高壓沖洗車、12臺掃地車、8臺高溫蒸汽清潔機，實行24小時輪換無休作業(yè)。
深夜十一點，最后一班列車進站。旅客漸漸稀少，環(huán)衛(wèi)作業(yè)迎來高峰時段。高壓沖洗車列隊駛上平臺，扇形水幕覆蓋地面，緊隨其后的掃地車旋轉(zhuǎn)刷盤，將污水與頑固污漬一并回收。針對口香糖、油漬等頑漬，工人使用手持高溫蒸汽槍，地面瞬間升起白色霧氣，污漬在150℃高溫下溶解剝離。
“過去清洗這片廣場需要二十人干四小時，現(xiàn)在六臺車兩小時完成，節(jié)水60%，潔凈度提高三倍?！爆F(xiàn)場指揮員的對講機不時傳來各區(qū)域匯報聲。
科技不止于設(shè)備。每臺作業(yè)車安裝有傳感器，實時上傳作業(yè)軌跡、用水量、清掃面積等數(shù)據(jù)；重點區(qū)域垃圾桶配備滿溢報警裝置；一旦監(jiān)測到異常情況，系統(tǒng)會自動預(yù)警。
四、溫暖瞬間：鏡頭內(nèi)外的“專業(yè)”
上午十點，一對老夫婦在東站“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”電子屏幕前徘徊，顯然想合影卻無人幫忙。鄭廣飛剛清掃完那片區(qū)域，見狀主動上前：“阿姨叔叔，我?guī)湍銈兣陌?。?/font>
他接過手機，沒有立即按下快門，而是仔細觀察光線角度，建議老人稍向左移半步避開人群背景，又蹲下身采用低角度，將屏幕全貌與老人笑臉一同納入畫面。
“一、二、三，笑！”快門按下。
老人看著照片連連稱贊：“小伙子拍得真好！你是專業(yè)學(xué)攝影的？”
鄭廣飛笑著搖頭：“環(huán)衛(wèi)工作干久了，看什么都講究個‘橫平豎直、干干凈凈’，拍照也習(xí)慣了找最佳角度?！?/font>
這不是他今天第一次幫忙。春運以來，他和同事們的“服務(wù)清單”越來越長。
“我們熟悉這里的每個角落，知道最近的衛(wèi)生間、充電處、母嬰室，也清楚哪里的地面容易打滑、哪段護欄需要特別注意。”鄭廣飛說，“旅客問路，我們不僅要指對，還要考慮對方拖著行李是否方便；看到有人扔垃圾，我們會上前接過而不是等落地再掃——減少彎腰一次，城市就整潔一分?！?/font>
五、傳承與未來：從“城市美容師”到“城市守護者”
鄭廣飛的父母至今仍在環(huán)衛(wèi)一線。二十年前，他們從河南老家來到廣州，一把掃帚支撐起全家生活，也見證了這座城市的變化。
“小時候最怕同學(xué)知道我父母是掃大街的?！编崗V飛坦誠，“現(xiàn)在我可以很驕傲地說，我家兩代三人都是‘城市美容師’?！?/font>
這種轉(zhuǎn)變背后，是整個行業(yè)的社會認知提升和專業(yè)化進程。2025年的“工匠杯”競賽，168名選手在六個項目角逐，賽事標準逐年提高。垃圾分類賽道的“小球分類”環(huán)節(jié)，模擬的是現(xiàn)實中復(fù)雜垃圾的快速識別；灑水車沖洗的“瓶倒瓶立”，對應(yīng)的是沖洗路沿時不濺行人、清除污漬而不擴散的實操要求。
“環(huán)衛(wèi)早已不是純體力活?！敝袊萌送貘P麗所長說，“它需要機械操作、化學(xué)清潔、生物處理、智能調(diào)度等多方面知識。我們鼓勵職工學(xué)習(xí)考證，目前全所大專以上學(xué)歷占比35%，持各類專業(yè)技能證書者超60%?！?/font>
這種專業(yè)化在春運保障中尤為關(guān)鍵。面對大客流，保潔二所啟動“潮汐作業(yè)法”：根據(jù)列車時刻表和客流預(yù)測，在人流間隙進行快速深度清潔；設(shè)置可移動分類垃圾站，隨客流高峰位置調(diào)整；甚至在洗手間使用智能監(jiān)測系統(tǒng)，實現(xiàn)“使用即清潔”。
六、歸途如畫：萬家燈火后的堅守
晚上十點，廣州東站最后一波客流高峰過去。保潔二所鄧本美、鄭廣飛和同事開始夜間深度保潔。高壓沖洗車緩緩前行，水流在地面鋪開粼粼光影，倒映著車站輝煌燈火。
廣場另一側(cè)，王鳳麗還在志愿者服務(wù)點。一位母親抱著熟睡的孩子求助：“我的車還有兩小時才開，能找個地方讓孩子躺會兒嗎？”王鳳麗立即協(xié)調(diào)，在工作人員休息區(qū)騰出長沙發(fā)，鋪上一次性床單，又調(diào)低燈光。
“謝謝，太謝謝了……”年輕母親連聲道謝。
王鳳麗擺手微笑：“平安到家就好。”
據(jù)統(tǒng)計，2026年春運期間，廣州各交通樞紐日均出動環(huán)衛(wèi)力量超8000人次，機械化作業(yè)覆蓋率達92%，重點區(qū)域垃圾清運及時率100%，旅客環(huán)境衛(wèi)生滿意度達98.6%。數(shù)字背后，是無數(shù)個鄭廣飛、王鳳麗的日常。
夜深了，廣州東站的鐘樓指向零點。最后一班夜班公交駛離，廣場漸漸安靜。環(huán)衛(wèi)工人開始沖刷白天人來人往的印跡，水流聲在寂靜中格外清晰。
不遠處，城市霓虹閃爍，家家戶戶窗戶透出溫暖燈光。那些燈光中，有許多是今天從東站出發(fā)的人終于抵達的家。
“我們清掃的不僅是地面，更是無數(shù)人歸途的一段路?！杯h(huán)衛(wèi)人蒲健望著恢復(fù)光潔如鏡的地面說，“當旅客踩在干凈的路面上，走向等待他們的團圓時，我們的工作就有了特別的意義?！?/font>
春運還在繼續(xù)，歸家的人流明天又將涌來。而環(huán)衛(wèi)工人們，將繼續(xù)用掃帚丈量這座城市的溫度，用專業(yè)守護每段歸途的潔凈，用那份不張揚的匠心，讓回家的路成為這個冬天最美的風(fēng)景。
晨光再次降臨廣州東站時，新一天的旅客將看見：地面反射著朝霞，護欄一塵不染，垃圾桶整齊空置。他們不會知道昨夜發(fā)生了什么，只會覺得，這座城市的早晨，干凈得讓人安心。
而這，正是所有環(huán)衛(wèi)人最想要的回報——不是贊美，而是那份不言而喻的“本該如此”，是每個人匆匆而過時，腳下那份踏實而溫暖的觸感。
【作者簡介】
池朝興，作家詩人。多篇作品發(fā)表及獲獎于國內(nèi)外書報刊雜志或網(wǎng)絡(luò)。出版詩集《金色的希望》《金色的陽光》《金色的大地》等。廣州市城管執(zhí)法局退休干部（正局）、關(guān)工委副主任，廣東五星志愿者，人大代表民情聯(lián)絡(luò)員，都市頭條認證編輯、作家平臺主編，中國作家網(wǎng)、中國詩歌學(xué)會、中國詩歌網(wǎng)、廣東省作家協(xié)會、廣東省老干部書畫詩詞攝影家協(xié)會、廣東省僑界作家聯(lián)合會、廣州市海珠區(qū)作協(xié)、荔灣區(qū)作協(xié)會員，華夏精短文學(xué)學(xué)會會員、簽約作家等。
