供稿審核林耀平教授
書法奉獻蔣鏵先生
執(zhí)行主編韻芘胡桂芹
民心是最大的政治
——讀“老太太大哭”文有感
連如碧
讀完“林氏草根理論”的這篇自述文章，內(nèi)心久久不能平靜。一個上訪二十年的老人，在短短二十分鐘內(nèi)從“揚言爆炸”到“抱拳致謝”，如此巨大的轉(zhuǎn)變背后，折射出的正是基層治理中最深刻的道理——民心是最大的政治。
細細想來，老太太的哭聲，不僅僅是對不公的控訴，更是一聲跨越二十年的宣泄。 從五十歲到七十歲，人生最寶貴的年華耗在了上訪路上。滿頭銀發(fā)、滿臉滄桑，那是心累的印記。文中那句“人的累不是體累，實際上是心累”，道出了多少積案當事人的真實處境。林書記高明之處，在于他沒有直奔“錢的問題”“兒的問題”，而是先看懂了“心的問題”。這一聲“心累”的共情，打開了老人二十年緊鎖的心門。可見，民心工作，首先就要讀懂人心。
當然，讀懂之后，更要溫暖人心。 老太太的哭聲，看似悲從中來，實則是“被看見”之后的釋放。林書記沒有打斷，沒有說教，只是讓她哭個“過癮”。這份耐心，是對一個老人尊嚴的呵護，更是對群眾情緒的尊重。現(xiàn)實中，許多矛盾之所以越積越深，往往不是因為問題本身有多難，而是因為“沒人聽我說”。耐心傾聽，本身就是一種春風(fēng)化雨的力量。
然而，僅有春風(fēng)化雨般的傾聽是遠遠不夠的，解開死結(jié)還需要秉持公心。 面對七十萬違規(guī)補償和超齡進公務(wù)員的不合理訴求，林書記沒有含糊其辭，而是直截了當講清政策、說明底線?！罢l敢批準誰坐牢”——這句話雖然直白，卻讓老人明白了邊界在哪里。公心，就是既要為群眾著想，也要為政府分憂，在政策框架內(nèi)尋找最大公約數(shù)。最終給出的巡防隊崗位，既解決了老人最牽掛的“兒子后顧之憂”，又不越政策紅線，這才是真正的“發(fā)自肺腑地為她著想”。
老太太的故事，生動地詮釋了群眾工作的三個層次：讀懂心、溫暖心、守住心。 從“扛煤氣罐”到“抱拳致謝”，從“二十年無解”到“二十分鐘破冰”，這個故事告訴我們：群眾工作沒有捷徑，但有方法。不忘初心，才能讀懂群眾的“心的問題”；秉持公心，才能在政策與訴求之間找到平衡點；用足耐心，才能讓春風(fēng)真正吹進群眾心坎里。
民心如鏡，最是真實。你把群眾放在心上，群眾就把你舉過頭頂?！疤斓紫伦詈玫娜恕薄@樸素的贊譽，勝過任何錦旗獎狀。它提醒每一位基層工作者：民心是最大的政治，而贏得民心，從來不需要什么高深理論，只需要我們真正走進群眾的心里。
讓我們記住老太太最后那燦爛的笑容。那笑容里，有二十年的冰雪消融，更有新時代干群關(guān)系的溫暖底色。
總之，林書記的文章太棒了！
我是怎樣在辦公室把老太太弄得嚎啕大哭的
林耀平
已70歲的老太太，為了達到其額外要求的70萬元征地拆遷追加款以及讓其兒子進公務(wù)員隊伍的目的，她從50歲開始，連續(xù)20年上訪而始終未能實現(xiàn)。其根本原因是她的期望值太高，不切實際，但又“永不放棄”。
那年春節(jié)前，她放話要扛煤氣罐到縣政府辦公樓大廳點火爆炸，甚至揚言要殺人。其言論已屬于典型的“維穩(wěn)重點人物”了。
我時任縣委常委、政法委書記，是全縣維穩(wěn)工作的“第一責(zé)任人”。但是，老太太從來沒找過我。她這個問題，縣委、政府已換四屆了，她一直認準了只找縣委書記、縣長和分管財政工作的常務(wù)副縣長。因為她知道：這三位有權(quán)、有錢，只有他們?nèi)徊拍芙鉀Q她的問題，但又始終未能達到目的。所以才生出“爆炸、殺人”的過激言論。
當我得報后，我對我的副手說：“把老太太請來，我來會一下她”。
40分鐘后，只見縣委門口進來一位滿頭銀發(fā)的老太太，我斷定就是她了。
她進辦公室后，我是先請坐，后倒茶。待我坐定后對她說：“阿姨您一邊喝茶，我們一邊聊，行不行？請您說說您的情況及要求吧！”然后她從怎樣籌建被政府依法依規(guī)征用的小型塑料廠的經(jīng)過、征用、拆遷的來龍去脈以及補償?shù)葐栴}一古腦地說了出來。她也非常干脆：“反正我的要求就兩點：一是再補償我70萬元；二是我兒子進公務(wù)員隊伍?！?/p>
我問她：“沒別的了？”答：“沒有了，就這兩個問題！”我跟她說：“那輪到我說了？”她的語調(diào)非?？焖伲骸澳阏f、你說！”
我對她說：“阿姨，實際上您是三個問題：心的問題、錢的問題、兒的問題！”她說：“對、對、對！”
我接著說：“關(guān)于心的問題，主要是氣的，您的心態(tài)一直不穩(wěn)。人的累不是體累，實際上是心累，心累是最累的?？纯茨念^發(fā)，還能找到幾根黑的？都是這20年來您心累的、愁的、氣的……”我還沒說完，老太太悲從心中出，立馬不顧在場的四五位工作人員，嚎啕大哭起來：嗚嗚嗚……
大約過了約一分鐘，我看她哭得“過癮”了（按心理學(xué)講，女士放聲大哭以后，她身心要舒服蠻多的）。我馬上勸她：“阿姨，請您冷靜一下，我們來商量一下事的問題，好不好？”她擦了一下眼淚，說：“好！”
我說：“關(guān)于補償?shù)膯栴}，您一張嘴就要70萬，政府工作人員連工資都不能按時發(fā)放，要貸款，政府哪來那么多錢給您？而且這也是違規(guī)違法的。您也是當廠長出來的，您的覺悟是很高的，素質(zhì)也是很過硬的人，也應(yīng)該替政府考慮一下吧？為政府分分憂一些吧？政府已經(jīng)答應(yīng)再補償您5萬元，我看已經(jīng)很不錯了！”
她接過我的話茬說：“那錢的問題我不說了，但我兒子的問題總是要解決的”。
我說：“您要求兒子進公務(wù)員隊伍，端鐵飯碗，心情我非常理解，但是，公務(wù)員法于2006年開始施行了，所有進公務(wù)員的人都要通過考試，而且有年齡限制。您兒子都40多歲了，哪一條都不符合，您這不是專門給政府出難題嗎？誰敢批準？誰批準誰坐牢！”
我繼續(xù)說：“您所提的兩個問題，刨根問底實際上就是您兒子的后顧之憂問題……”她說：“對，對，對！”
我說：“關(guān)于您兒子的問題，我給您出個餿主意，您看行不行？”她說：“你說，你說！”
我說：“把他安排在巡防隊工作，工資待遇跟其他隊員一樣。巡防隊是我管的，您看行不行？”
她問：“巡防隊是你管的？”我說：“我還能騙您嗎？這樣您就沒有顧慮了！”她說：“那好吧！”
我還進一步地對老太太說：“您把這個問題解決了、放下了，過幾個月您的頭發(fā)肯定會慢慢變黑的！”老太太非常高興，笑容滿面。于是她一只手拉著我的手，一邊往外走，走出辦公室后，在走廊里，她另一只手伸出大拇指高高舉起，大聲地說道：“林書記，你是天底下最好的人！”
第二天，我?guī)е粨苋思皽蕚浜玫?萬元現(xiàn)金、兩件水果登門拜訪，屋里有點黑，但卻遮不住老兩口那燦爛的笑容。二老緊緊握住我的雙手，謝個不停。
此后的時光，老太太每次見到我，次次都是抱拳，一而再再而三地鞠躬致謝，這是發(fā)自內(nèi)心的謝意。
總結(jié)我“用20分鐘解決上訪20年的老積案”問題，實際上我用的是三個辦法：一是“耐心傾聽法”，讓她把話講完；二是“觸動身心法”，讓她知道人累并非體累，而是心累；三發(fā)“發(fā)自肺腑法”，讓她懂得我在發(fā)自內(nèi)心地為她著想。所以才有了她之后的所有對我的表現(xiàn)。
