嚴(yán)冬時(shí)節(jié)，撫仙湖畔的星嶼海國際度假區(qū)本該呈現(xiàn)出別樣的靜謐之美，然而崖頂公園草木的枯萎卻引發(fā)了業(yè)主們的迫切關(guān)注。冬枯春榮是一個(gè)再正常不過的自然現(xiàn)象，四季輪回，本無須大驚小怪。真正值得深思的，是另一個(gè)“老大難”問題：面對(duì)這番景象，物業(yè)管理公司若無其事。
草木枯了，春天還會(huì)再綠。但物業(yè)公司的責(zé)任意識(shí)若是“枯”了，還能指望它“春風(fēng)吹又生”嗎？
讓我們冷靜地剖析一下問題的本質(zhì)。業(yè)主們關(guān)注的焦點(diǎn)，表面上是枯萎的草木，實(shí)則是那個(gè)懸而未決的“管理歸屬”問題。崖頂公園究竟該由誰來管？這個(gè)看似簡單的問題，卻成了一筆糊涂賬。如果是當(dāng)?shù)卣茌牭墓簿G地，物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與政府部門溝通協(xié)調(diào)，通報(bào)情況，協(xié)助處理；如果屬于度假社區(qū)的配套設(shè)施，那就更是責(zé)無旁貸，應(yīng)該立即履行職責(zé)，做好冬季養(yǎng)護(hù)事宜。
現(xiàn)實(shí)卻是：物業(yè)公司選擇了最省事的做法——視而不見。這種“不吱聲、不動(dòng)作、不負(fù)責(zé)”的態(tài)度，才是真正刺痛業(yè)主們的地方。我們不妨追問一句：物業(yè)公司的職責(zé)邊界到底在哪里？是只管樓道電梯的運(yùn)轉(zhuǎn)，還是應(yīng)該涵蓋整個(gè)社區(qū)的品質(zhì)維護(hù)？崖頂公園作為度假區(qū)的重要組成部分，其景觀狀態(tài)直接影響到業(yè)主的居住體驗(yàn)和社區(qū)的資產(chǎn)價(jià)值。即便是在草木休眠的冬季，專業(yè)的物業(yè)管理也應(yīng)當(dāng)有所作為——清理枯枝、修剪整形、土壤改良、春季補(bǔ)種規(guī)劃……這些工作，哪一樣是可以“若無其事”地跳過的？
說到底，這暴露的還是一個(gè)老問題：物業(yè)公司究竟有沒有把業(yè)主的利益放在心上？那些寫在服務(wù)合同里的條款，那些貼在公告欄里的承諾，在現(xiàn)實(shí)面前為何總是大打折扣？“想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急”不應(yīng)只是一句掛在墻上的標(biāo)語，而應(yīng)是衡量物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)尺。
當(dāng)然，作為業(yè)主，也需要理性看待此事。一方面要理解自然規(guī)律，不對(duì)“冬季枯萎”本身過度反應(yīng)；另一方面，更要抓住問題的關(guān)鍵——推動(dòng)物業(yè)公司明確責(zé)任邊界，建立常態(tài)化的溝通機(jī)制和考核標(biāo)準(zhǔn)?？梢酝ㄟ^與物業(yè)公司交涉，要求其就崖頂公園的管理職責(zé)做出明確表態(tài)，并提交年度養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。如果確屬政府管理范圍，也應(yīng)要求物業(yè)提供與政府溝通協(xié)調(diào)的證明材料。
對(duì)于物業(yè)公司而言，現(xiàn)在是站出來的時(shí)候了。沉默不會(huì)讓問題消失，推諉只會(huì)失去業(yè)主的信任。無論最終由誰管理，物業(yè)公司作為社區(qū)服務(wù)的第一責(zé)任人，都有義務(wù)主動(dòng)推進(jìn)問題的解決。要么自己動(dòng)手，要么協(xié)調(diào)政府，總有一條路可走。唯獨(dú)“不聞不問”這條路，是行不通的。
草木有榮枯，責(zé)任無冬夏。期待星嶼海度假社區(qū)的這個(gè)“老大難”問題，能在大家上下溝通中找到解決。待到"春風(fēng)又綠江南岸″時(shí)，但愿崖頂公園不僅有復(fù)蘇的草木，更有覺醒的責(zé)任意識(shí)！
( 攝影:軍歌 題圖制作:滿江紅)
