顧客是上帝(連載四十)
文：黃峰
深圳的夏天剛剛過去，秋天好似不情不愿的就來到了。因為太陽還是非常熱情的普照著大地，到處的綠葉紅花都想在熱烈的氣息中爭秋，過早地孕育出果實累累的情懷不斷飄香著，處處都能聞到夏天熱氣騰騰的味道，人們好似走進一個大蒸籠里。那紅紅的太陽呀，把大地烤得灼熱快燃燒了般，沒有一絲絲風(fēng)下來撩撥大地上的萬物，只見蔚藍的天空上飄著幾朵淡淡的云，白云時不時飛去親吻了一下太陽匆匆的離去，飄蕩著，閑散著，流浪著……
突然，只見一群小鳥從天空中飛落在古玩城商鋪門口的大榕樹上，不斷地歡快著在穿梭、跳躍、嬉戲，又不停地“嘰哩吱喳”的叫喚著，好似告訴商戶們說：“喂，商戶們，如今上帝降臨了，你們趕快出來迎接吧！”
就在秋天的一個中午，我正聚精費神在網(wǎng)絡(luò)的天空中遨游著，思緒在鍵盤上放飛著……不知什么時候進來兩位年輕的靚仔，站在我店里的柜臺旁，默默地注視著那些色彩斑斕的中外錢幣、五彩繽紛的郵票與股票，還有五顏六色的翡翠和玉石……
我抬頭見到他們，就起身迎上去說：“先生，你們好！想買點什么嗎？”?！拔?、我們先、先看、看看。”只聽到其中一位靚仔說的話不太通順。哦！也許是位口吃得比較嚴重的顧客？我的心也被他逗樂了，并坐下來繼續(xù)敲打鍵盤寫作，亦低聲地向他倆說：“好的，你們慢慢看吧，看有什么合適的就告訴我一聲。”
我突然想起了小時候有一位伙伴，他講話和這位靚仔一樣也是結(jié)結(jié)巴巴的，當他每次講話時我就會為他著急，他總是：我、我、我的滿臉通紅也說不連貫，我聽了半天才聽明白，搞到皇帝不急太監(jiān)急一般，我又喜歡學(xué)他那漲紅臉的怪模樣，邊說話邊學(xué)他偏著腦袋不斷點著頭，歪斜著嘴巴說：“我、我、我……”。喲喲，瞧我的小伙伴呀，瞧他還流著兩條又青又濃的鼻涕，時不時“唰唰唰”幾聲，就像吃面條一樣又流進嘴里，有時又會抓把鼻涕甩飛幾條街遠，還用衣袖擦兩下。嘖嘖，瞧他那動作非?；皱邋荩〕３钗倚ν炊瞧?，每當我學(xué)他怪模怪樣時，我的父母看到就會嚴厲批評我，教訓(xùn)我說：“不要去譏笑有缺陷的人，做人要厚道一些，你學(xué)別人講結(jié)結(jié)巴巴的話，你以后講的話也會不通順，變成結(jié)巴了?！?/p>
今天碰到那么開心的顧客，我雖然很想笑，但還是理智地克制住了自己。因為顧客是上帝呀，是我們的衣食父母喲！也是的，誰人沒有缺陷？誰人沒有缺點？要笑也只能留在心里，何況他們的錢還沒有流進我的口袋里喲。
”老、老、老板！您能、能不能，先、先給我們介、介紹一下投、投資什，什、么錢幣好呢？”瞧他艱難地說完后，又不斷用手語與他的伙伴在交流著。我又驚訝地發(fā)現(xiàn)他的朋友原來是位聾啞人士，剎那之間，我在想：如果他們今天真的要買我的任何東西，一定要優(yōu)惠給他們才好，不要去歧視有殘疾的人，更不能欺騙他們喲！
我的店鋪才四十多平米，主要經(jīng)營中外古今錢幣、郵票、股證、字畫、翡翠玉石，磁卡還有工藝禮品等等。哎！因本人不才，至今還在商海中沉浮著，每天起早貪黑的做到現(xiàn)在還沒有解決溫飽問題，比如：我經(jīng)常會餓得頭暈眼花的非常想吃龍肉和鳳凰肉，上帝總是不給我吃，還不斷吊我的胃口，饞得我的口水流得比長江水一樣長。因為，人的嘴比魔鬼還厲害，什么都敢吃：天上飛的、地上爬的、土里鉆的、水上游的……不信你來廣東看看，包你看得目瞪口呆、害你吃到嘔吐、保你吃后晚晚做噩夢……
我趕快站起來向他介紹說：“先生，如果你們想投資，就買新中國發(fā)行的第一、二、三、四版人民幣，不過這些紙幣現(xiàn)在有些不容易收集齊全了。特別是第一版全套品相好的六十多張紙幣，市價就值700多萬元人民幣以上了；第二版全套品相好的也需4O多萬元；第三套大全也需六七萬元，小全套也要賣三千元了；而第四版大全套也要一萬多元，小全套一千多元。不知你們需要哪套？”我詳細地向他們介紹，并拿出一二三四版錢幣給他們講解紙幣的版別、品相、特征、水印與編號和收藏知識……
只見他倆慢慢翻看了幾本錢幣冊，很快就做出決定說： ”我們想、想、想買幾、幾套送朋、朋友，一、二、三版幣就、就、就不買了。我們買四版小、小全套十五套吧。能不能算、算、算便宜一、一點呢？”
”可以，我算最優(yōu)惠價給你們，四版幣小全套尾數(shù)三同號帶冊有收藏證書與發(fā)票，每套算一千元。因我們是第一次生意算交個朋友吧?！蔽疫呎f邊用計算機算給他們看。
又見他向同伴打手語，并很快做出決定的說：“我、我、我們要四版小全套，十五套都要了。能刷、刷、刷卡嗎？”。我趕快回答他們：“我店里可以刷卡。靚仔，全部正好一萬五千元。”
待我刷好卡打好包裝，顧客非常滿意的道謝后，各拿起一袋貨物離開了店鋪，這單生意不到半個小時就搞掂了。啊，顧客真是商戶的上帝呀，如果天天沒有顧客光臨，就會沒有生意，那么，商人只好去喝西北風(fēng)，但是，如今連西北風(fēng)都喝不上，因為現(xiàn)在是秋天，西北風(fēng)要等到冬天才會有呢！我心里不斷在想：人呀，真是人不可貌相，就像海水不能斗量！更不能看不起任何一個人，那怕他（她）是一位乞丐，風(fēng)水都會輪流轉(zhuǎn)的，三十年河?xùn)|，三十年河西！
喲喲，日上中天了，這時我才聽到自己的肚子“嘰里咕嚕”在鬧革命！我亦自言自語地問自己說：“我、我、我想吃、吃、吃點什，什、什么呢？喝、喝點咖啡？還是喝點紅、紅、紅酒呢？”咦！我突然發(fā)現(xiàn)自己小時候?qū)W結(jié)巴的基礎(chǔ)還在喲。
朋友，你們想學(xué)做生意嗎？我如今就告訴你們：‘’做生意沒有多大的竅門，記住顧客是上帝，信譽為本就行！‘’。你們想學(xué)講結(jié)結(jié)巴巴的話嗎？你就趕快跟我學(xué)吧，我免費包你們很快學(xué)會的：‘’歡、歡、歡、歡迎光臨！‘’
