何謂復(fù)盤
復(fù)盤，圍棋術(shù)語(yǔ)，也稱 “ 復(fù)局”，指對(duì)局完畢后，復(fù)演該盤棋的記錄，以檢查對(duì)局中招法的優(yōu)劣與得失關(guān)鍵。
復(fù)盤就是每次博弈結(jié)束以后，雙方棋手把剛才的對(duì)局再重復(fù)一遍，這樣可以有效地加深對(duì)這盤對(duì)弈的印象，也可以找出雙方攻守的漏洞，是提高自己水平的好方法。
復(fù)盤的作用和意義
俗話說(shuō)棋如人生，復(fù)盤不僅可以提高棋藝，也可以改進(jìn)提高一個(gè)組織和個(gè)人人生的成長(zhǎng)進(jìn)步。
柳傳志是中國(guó)商界教父級(jí)的人物，有人問提及聯(lián)想成功的奧秘是什么，他總要回答一個(gè)詞——復(fù)盤。
他說(shuō)，聯(lián)想有復(fù)盤的習(xí)慣：做一件事情，失敗或成功，重新演練一遍。大到戰(zhàn)略，小到具體問題，原來(lái)目標(biāo)是什么，當(dāng)時(shí)怎么做，邊界條件是什么，回過(guò)頭做完了看，做的正確不正確，邊界條件是否有變化，要重新演練一遍。
2009-2018年，是聯(lián)想集團(tuán)跌宕起伏的十年。2009年陷入虧損危機(jī)，后于2014年迎來(lái)業(yè)績(jī)的高光時(shí)刻，2017年卻再次陷入低谷，最終又在2018年觸底反彈，涅槃新生。復(fù)盤是聯(lián)想集團(tuán)的特色文化，復(fù)盤聯(lián)想集團(tuán)近十年的發(fā)展沉浮意義重大，能夠從中清晰的看到聯(lián)想集團(tuán)“PC、移動(dòng)與數(shù)據(jù)中心”三駕馬車的詳細(xì)業(yè)務(wù)脈絡(luò)，不僅有助于我們穿透表面迷霧，更準(zhǔn)確的理解聯(lián)想集團(tuán)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀與探尋其未來(lái)的成功密碼，同時(shí)作為中國(guó)最具代表的企業(yè)之一，聯(lián)想集團(tuán)近十年的跌宕起伏給中國(guó)企業(yè)提供了很多極具價(jià)值的商業(yè)啟示。
復(fù)盤不僅對(duì)于企業(yè)發(fā)展有好處，就是對(duì)個(gè)人成長(zhǎng)而言，復(fù)盤也是極其重要的能力。楊瀾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)一句話：“你可以不成功，但你不可以不成長(zhǎng)?！?/span>
所謂成長(zhǎng)就是我們對(duì)工作、生活、學(xué)習(xí)自然規(guī)律的認(rèn)識(shí)總結(jié)，規(guī)律性東西掌握越多，更好地指導(dǎo)工作生活，個(gè)人成長(zhǎng)就快，持續(xù)成長(zhǎng)就能成功。俗話說(shuō)“失敗是成功之母”、“吃一塹、長(zhǎng)一智”等，都是通過(guò)復(fù)盤總結(jié)獲得了成長(zhǎng)進(jìn)步。
復(fù)盤改進(jìn)的理論依據(jù)
復(fù)盤改進(jìn)之所以能讓組織或個(gè)人成長(zhǎng)提升，在于有理論支撐。
理論主要源于PDCA循環(huán)，也叫戴明環(huán)。PDCA分為四個(gè)部分，P代表Plan（計(jì)劃），D為Do（執(zhí)行），C為Check（檢查），A為行動(dòng)（Action）。
通過(guò)這樣的一個(gè)循環(huán)，工作在不斷的改善后，最終形成知識(shí)沉淀，作用于下一次計(jì)劃執(zhí)行，團(tuán)隊(duì)于是變得越來(lái)越有執(zhí)行力，個(gè)人則成為Better Me。
對(duì)應(yīng)上述PDCA循環(huán)，復(fù)盤就是C檢查、A行動(dòng)環(huán)節(jié)，復(fù)盤檢查就是在將實(shí)際執(zhí)行情況與目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)行對(duì)照檢查，找出差距與問題，分析原因。A行動(dòng)環(huán)節(jié)就是針對(duì)問題與差距，制定改進(jìn)措施，優(yōu)化改進(jìn)提升，為下一輪循環(huán)奠定基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)，螺旋上升，持續(xù)改進(jìn)。
上述案例中，復(fù)盤就是將減肥行動(dòng)過(guò)程與減肥目標(biāo)進(jìn)行對(duì)照，分析原因，針對(duì)差距，制定改進(jìn)方法，經(jīng)驗(yàn)固化，就是復(fù)盤。
復(fù)盤的方法、步驟
要做好復(fù)盤，以下程序和步驟作參考。
記錄。記錄就是采取有效的方式，讓執(zhí)行的過(guò)程留痕。目的是為復(fù)盤做準(zhǔn)備。記錄的方式有很多，對(duì)組織活動(dòng)而言，有表格、曲線、日志等；對(duì)個(gè)人而言，有思維導(dǎo)圖、日記、手賬等。強(qiáng)調(diào)一定抓住關(guān)鍵信息、關(guān)鍵時(shí)點(diǎn)信息的記錄，尤其是計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)規(guī)定的相關(guān)參數(shù)或目標(biāo)。
檢查。將實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行與目標(biāo)、計(jì)劃或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)照、比對(duì)，尋找差距和問題的過(guò)程。檢查的目標(biāo)就是發(fā)現(xiàn)問題、發(fā)現(xiàn)不符合，找差距。檢查的方式，有會(huì)議檢查、自我檢查、他人檢查、第三方檢查等，如ISO9001質(zhì)量體系規(guī)定內(nèi)部審核、認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核等。
分析。在復(fù)盤中式重要的一環(huán)，主要找到產(chǎn)生問題、差異、不符合的原因、薄弱環(huán)節(jié)，為制定改進(jìn)措施，奠定基礎(chǔ)。
改進(jìn)。這是復(fù)盤的終極所在，在分析的基礎(chǔ)，針對(duì)問題，圍繞產(chǎn)生問題的原因，制定措施，采取糾正、糾正措施、預(yù)防措施，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化提升。
一個(gè)案例讓我們搞懂糾正、糾正措施、預(yù)防措施的區(qū)別：
商家的玻璃門被撞破了，于是
糾正：A商家把撞破了的地方換了一塊玻璃———糾正
糾正措施：A商家為了不再發(fā)生，在新的玻璃上用白筆畫了個(gè)眼睛——糾正措施；
預(yù)防措施：對(duì)面的B商家看到了，也在自己的玻璃上用白筆寫上當(dāng)心玻璃——預(yù)防措施。
改進(jìn)的最高境界，就在于能否找準(zhǔn)問題、差距產(chǎn)生的根本原因或主要原因，針對(duì)原因采取糾正措施或預(yù)防措施，這就做到了吃一塹、長(zhǎng)一智，實(shí)現(xiàn)了舉一反三。
復(fù)盤思維五要素
復(fù)盤是一種思維能力，更是自省手段。要做好復(fù)盤需要從五個(gè)方面調(diào)整個(gè)人的思維和狀態(tài)，才能實(shí)現(xiàn)復(fù)盤價(jià)值最大化。
開放心態(tài)。復(fù)盤過(guò)程要有開放心態(tài)，正確對(duì)待檢查，正確看待別人的質(zhì)疑，本著有則改之無(wú)則加勉的心態(tài)，看待問題和差距，否則，找不到、找不準(zhǔn)問題就難以改進(jìn)。
集思廣益。復(fù)盤過(guò)程中善于虛心接受別人的意見和建議，人有時(shí)很難發(fā)現(xiàn)自身的問題和差距，通過(guò)別人之言，找問題，找差距，跳出自我看自己，才能實(shí)現(xiàn)自我改進(jìn)。
反思自我。針對(duì)問題，要由內(nèi)向思維，尋找組織內(nèi)部或個(gè)人自身的原因和問題，切不可眼睛盯著外部，一推了之，外向思維要不得。
刨根問底。在分析產(chǎn)生問題的原因上，要多問幾個(gè)為什么，打破砂鍋問到底，才能找到根上的原因，為制定改進(jìn)措施，奠定基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)本兼治。
重在行動(dòng)。復(fù)盤的目的是為了改進(jìn)，要把改進(jìn)的措施固化在日常的行動(dòng)中，知道是沒有力量的，知道并做到才能創(chuàng)造價(jià)值。
讓我們通過(guò)復(fù)盤，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的快速成長(zhǎng)。
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