8月15日、16日晚，河南伊川農(nóng)商銀行舉辦綜合柜員專題培訓(xùn)，培訓(xùn)由銀雁公司資深講師授課，轄內(nèi)支行綜合柜員、會(huì)計(jì)主管等共計(jì)200余人參加培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)以“銀行小柜臺(tái)，柜員大舞臺(tái)”為主題，為提高參訓(xùn)人員的參與度，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性、趣味性和實(shí)效性，培訓(xùn)采取師生互動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)演練、小組PK等方式進(jìn)行，就服務(wù)形象、服務(wù)禮儀、服務(wù)紀(jì)律、柜員服務(wù)八步法等方面進(jìn)行了講解。大家在互動(dòng)中學(xué)習(xí)，在交流中提升，加深了對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解和動(dòng)手實(shí)踐能力，培訓(xùn)最后，現(xiàn)場(chǎng)分組進(jìn)行了服務(wù)八步法PK對(duì)決，評(píng)選出了獲勝小組。
參訓(xùn)人員紛紛表示，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是伊川農(nóng)商銀行對(duì)外形象的重中之重，要從思想上、行動(dòng)上更好地將文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位，發(fā)揮廳堂服務(wù)效應(yīng)，提升營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合服務(wù)能力，為伊川農(nóng)商的轉(zhuǎn)型升級(jí)貢獻(xiàn)力量。
