葛某獲得日本博士學(xué)位,在美國(guó)工作多年,是千萬(wàn)級(jí)學(xué)科項(xiàng)目帶頭人,就是這樣一位學(xué)識(shí)淵博、溫文爾雅的教授,卻在街頭暴打環(huán)衛(wèi)工。
陳道明說(shuō):教養(yǎng)和文化是兩回事。有的人很有文化,但是很沒(méi)教養(yǎng),有的人沒(méi)有什么太高的學(xué)歷和學(xué)識(shí),但仍然很有教養(yǎng),很有分寸。
戴爾?卡耐基《人性的弱點(diǎn)》中寫道:“只為自己著想的人是無(wú)藥可救的,他們是沒(méi)有教養(yǎng)的人,無(wú)論他受過(guò)什么樣的教育?!?/div>
教養(yǎng)不是逢場(chǎng)作戲時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的謙遜和低調(diào),而是對(duì)待底層人,依然謙卑有禮,以禮相待,這才是一個(gè)人真實(shí)的教養(yǎng)。
有一位朋友,對(duì)待朋友很仗義,只要你有事找他,他絕不推辭。
可他有個(gè)很不好的行為,就是每次去吃飯,他對(duì)服務(wù)員的態(tài)度都很不友好。
上菜慢,他對(duì)服務(wù)員冷臉,大聲呼喊;菜品不好吃,他用筷子敲盤子,對(duì)服務(wù)員粗聲粗氣;茶水沒(méi)了,他也要抱怨服務(wù)員沒(méi)有眼力見(jiàn)。
面對(duì)服務(wù)員他態(tài)度永遠(yuǎn)是冷冰冰的,轉(zhuǎn)過(guò)頭,面對(duì)朋友又是滿臉和顏悅色。
他對(duì)服務(wù)員發(fā)多少次脾氣,我就得對(duì)服務(wù)員道多少次歉,每次都弄得我很尷尬。
起初,我會(huì)提出他這個(gè)毛病,剛開(kāi)始他也會(huì)有所收斂,但到了后面,又原形畢露了。所以,后來(lái)他再約我吃飯,我都會(huì)推脫。
教養(yǎng)是根植在內(nèi)心的東西,是經(jīng)年累月一點(diǎn)一滴積累形成的品性,是裝不出來(lái)的。
知名導(dǎo)演馮小剛曾在機(jī)場(chǎng)用餐時(shí),因飯菜難吃,對(duì)著服務(wù)員足足罵了十分鐘,最終把服務(wù)員罵哭了,無(wú)論旁邊的人怎么阻攔,馮小剛都不為所動(dòng)。
視頻曝光以后,不少人指責(zé)馮小剛,認(rèn)為他做的很過(guò)分。
我們?nèi)ゲ蛷d吃飯,只是花錢買了服務(wù)和餐食,并沒(méi)有買服務(wù)員的尊嚴(yán),有什么理由指著服務(wù)員的鼻子罵罵咧咧呢?
如果餐食不好吃,可以找老板或廚師調(diào)解,為什么要把脾氣發(fā)在一個(gè)只是為你服務(wù)的人身上呢?
龍應(yīng)臺(tái)說(shuō),一個(gè)真正有教養(yǎng)的人,絕不是一個(gè)沒(méi)有脾氣的人,只是不會(huì)把脾氣發(fā)到一個(gè)比自己弱的人身上。一個(gè)人對(duì)待弱者的態(tài)度,就是你真實(shí)的教養(yǎng)。
每個(gè)人都有脾性,但在比自己強(qiáng)的人面前,唯唯諾諾,在比自己弱的人面前,趾高氣揚(yáng),就是沒(méi)教養(yǎng)。
有教養(yǎng)的人,都有一顆憐憫之心,懂得克制自己的脾氣,不會(huì)亂發(fā)脾氣,更不會(huì)把脾氣無(wú)緣無(wú)故發(fā)在比自己“弱”的人身上。
錢鐘書(shū)晚年時(shí),請(qǐng)了保姆料理生活,保姆來(lái)自鄉(xiāng)下,文化程度也不高。
住院期間,無(wú)論吃任何東西,錢鐘書(shū)都只吃一半,剩下的一半留給保姆。
有一次,楊絳去醫(yī)院探望他,錢鐘書(shū)讓楊絳下次來(lái)的時(shí)候,帶3000塊錢。
楊絳不解,躺在病床上的錢鐘書(shū)要錢有什么用。
錢鐘書(shū)就用家鄉(xiāng)話和楊絳交談了起來(lái)。
楊絳再來(lái)醫(yī)院時(shí),給保姆遞了3000塊錢。保姆很詫異,楊絳指著躺在病床上的錢鐘書(shū),笑著說(shuō),他聽(tīng)說(shuō)你家在蓋房子,怕你缺錢,叫我拿來(lái)給你的。
原來(lái)是一次趁錢鐘書(shū)睡覺(jué)之際,保姆和護(hù)士聊天,護(hù)士問(wèn)她為什么大老遠(yuǎn)跑來(lái)北京。保姆說(shuō),家里窮,正在蓋房子,需要錢。
這話恰好被錢鐘書(shū)偷聽(tīng)到了,為了怕傷到保姆面子,錢鐘書(shū)特意用家鄉(xiāng)話和楊絳說(shuō)話。
錢鐘書(shū)并沒(méi)有自己名人的身份,對(duì)服務(wù)自己的保姆刁難,或是厭棄,反而心存關(guān)懷,處處為保姆著想,體現(xiàn)了一個(gè)文人真正的教養(yǎng)。
后來(lái),錢鐘書(shū)去世,保姆傷感地說(shuō)道,我干這個(gè)的,有什么地位呀。可是錢先生每次跟我說(shuō)話,極客氣,十分尊重,生怕刺傷我。即使疼的要命,也忍著,生怕影響我休息。現(xiàn)在到哪里去找錢先生這樣的人??!
有些人就像是一面鏡子,站在那里,你的所作所為都能透過(guò)鏡面反射出來(lái)。
你的教養(yǎng),讓別人得到了尊重,同樣地,你也得到了尊重。
馮侖寫過(guò)一篇文章叫《近距離察看李嘉誠(chéng)如何請(qǐng)人吃飯》,一個(gè)細(xì)節(jié)十分感人。
李嘉誠(chéng)請(qǐng)客人吃飯,飯畢,李嘉誠(chéng)逐一跟客人握手道別,跟客人道別完,他會(huì)特意走過(guò)去,跟所有的服務(wù)員握手表示感謝,連墻角的服務(wù)員都不會(huì)放過(guò)。
有人說(shuō),細(xì)節(jié)顯教養(yǎng),謙卑藏高貴。
李嘉誠(chéng)對(duì)待服務(wù)人員的這個(gè)小細(xì)節(jié),恰恰暴露了他極高的教養(yǎng)。
一個(gè)懂得尊重別人的人,才是真正高貴的人。
牛皮明明有句話說(shuō)的很好,人行走世間,想走得更遠(yuǎn),最終靠的還是心軟和尊重。
你有多好的教養(yǎng),你就能走多遠(yuǎn)。
想要獲得別人的尊重,先懂得尊重別人,尊重別人自然靠的是你的教養(yǎng)。
之前有個(gè)同事,夏天天熱的時(shí)候,叫了外賣,她一定會(huì)接一杯水放在旁邊。
外賣員把外賣遞給她時(shí),她也會(huì)遞一杯水給小哥,非常有禮貌地說(shuō),外面天熱,吃杯水,辛苦了。
她完全沒(méi)有把送餐當(dāng)成是理所當(dāng)然的事,反而對(duì)小哥表現(xiàn)出了極大的尊重。
就是這個(gè)舉動(dòng),讓我大為吃驚。當(dāng)然了,你也能想到,這位同事是整個(gè)公司最受人尊重和歡迎的。
木心說(shuō)過(guò):有教養(yǎng)的人士,對(duì)車夫、浴室侍應(yīng)生、任何傳遞物品的人,從來(lái)不會(huì)敷衍搪塞。
其實(shí),所有的服務(wù)人員,無(wú)論是餐廳的服務(wù)員,還是環(huán)衛(wèi)工、外賣員、保安、保姆等等,他們的職業(yè)或許沒(méi)有那么光鮮亮麗,但正是因?yàn)樗麄兊拇嬖?,讓我們生活的環(huán)境變得干凈、舒適、安全和高效。
職業(yè)也絕不是被冷落和歧視的理由,因?yàn)樵谟薪甜B(yǎng)的人眼里,沒(méi)有所謂的職業(yè)高低和三六九等,所有人都是一視同仁的,一樣值得被尊重和善待。
衡量一個(gè)人是否有教養(yǎng),最根本的一點(diǎn)就是取決于他是否理解底層人的不易,體諒底層人的辛苦,尊重和善待每一個(gè)底層人。
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